自己用起電子社保卡越來越順手了，可是還不會行走的孩子和不太用手機的父母怎么辦？

別著急，電子社保卡已開通了“親情服務”，讓您能夠幫助家人享受貼心服務啦！

一、什么是親情服務？

電子社保卡親情服務是為孩子、父母或其他家人，提供便捷的電子社保卡簽發(fā)和應用服務。親情服務掛在用戶的主卡下面。

已經(jīng)開通電子社保卡的個人，可以經(jīng)過系列認證操作后，將家庭成員的社保卡統(tǒng)一添加至親情服務中，然后就可以看到家人自己的電子社保卡了。

小貼士

問：一個人可以綁定多少個親情服務賬號？

答：一個用戶的電子社保卡最多可以綁定8位親人的電子社保卡。需要提醒您注意的是：解除親情服務關系后，名額仍然占用。

問：親情服務在渠道之間互通嗎？

答：互通。為了方便您的使用，親情服務可以在電子社保卡主賬戶的所有簽發(fā)渠道使用，您無需重復綁定。

二、開通親情服務可以做什么？

親情服務功能涵蓋了不同年齡階段的家庭成員，從嬰兒到老人，體現(xiàn)著社保卡“記錄一生、保障一生、服務一生”的服務宗旨。親情服務所開通的功能與家人獨立申請電子社保卡基本一致。

你可以幫年邁的父母查詢社保個人權益記錄單、完成養(yǎng)老保險待遇資格認證；可以幫遠在異地的妻子辦理社保關系轉(zhuǎn)移；可以為孩子領取電子社保卡，帶他去就醫(yī)時掃碼支付，為他的健康成長保駕護航。

身份認證：電子辦事憑證、線上待遇資格認證、快速登錄服務(網(wǎng)站、手機APP、自動一體機)

社保服務：社保權益單查詢、養(yǎng)老金測算、待遇資格認證、關系轉(zhuǎn)移等

移動支付：人社業(yè)務繳費、就醫(yī)購藥、其他金融支付

（注：親情服務的掃碼支付，依據(jù)各地需求逐步開通）

三、如何開通親情服務？

僅需四步，您即可為家人開通電子社保卡親情服務功能：

1.打開電子社保卡首頁，點擊右上角“我的”

2.找到親情服務標簽

3.點擊開通親情服務

4.選擇您要開通的人，添加信息即可開通

四、幫您更快地開通親情服務，看這里哦

1.提示社保卡狀態(tài)異常怎么辦？

請查看您的親人實體社保卡是否處于未激活、注銷、掛失等非正常狀態(tài)。只有正常狀態(tài)下的實體社保卡才能夠申領電子社保卡。

您可以到當?shù)厣绫？ǚ站W(wǎng)點（或撥打12333咨詢熱線）咨詢實體社保卡是否處于正常狀態(tài)，并且數(shù)據(jù)已經(jīng)同步更新至全國庫中。

新辦理的社保卡可能會存在數(shù)據(jù)同步延遲，請您等待1-2天重新申請或到當?shù)厣绫？ǚ站W(wǎng)點進行咨詢。

2.提示查不到社保卡怎么辦？

這表示您的親人沒有實體社保卡或?qū)嶓w社保卡的相關數(shù)據(jù)暫未同步到全國庫中。

若沒有實體社保卡，需要先辦理實體卡，再申領電子卡。

如果親人持有正常使用的實體社保卡，仍提示查詢不到社保卡，原因可能是當?shù)厣绫？〝?shù)據(jù)同步更新延遲導致，請您等待1-2天重新申請或到當?shù)厣绫？ǚ站W(wǎng)點進行咨詢。

3.更多問題怎么辦？

電子社保卡智能客服，24小時在線，進入“社會保障卡”或“社保卡科技”公眾號，在對話框中輸入問題體驗。

（來源：人力資源和社會保障部）