西咸支隊作為應(yīng)急救援的主力軍、國家隊，深入貫徹黨的二十大精神，忠實踐行習(xí)近平總書記重要訓(xùn)詞精神，緊緊圍繞陜西省委省政府高質(zhì)量項目推進年、營商環(huán)境突破年、干部作風(fēng)能力提升年“三個年”活動，在為群眾辦實事中下真功、出實招，創(chuàng)新“28座消防為民服務(wù)站+8項特色服務(wù)+3項機制”為民服務(wù)新機制，用消防力量點亮民心燈塔，真情傳遞黨和政府溫暖。

28座消防為民服務(wù)站，為城市建設(shè)賦能。支隊把便民利民作為為民服務(wù)的價值追求，不斷探索，發(fā)揮消防救援隊伍24小時駐勤備戰(zhàn)的職業(yè)特點和轄區(qū)每個鎮(zhèn)街至少一個消防站的力量優(yōu)勢，打造了覆蓋全區(qū)的28座消防為民服務(wù)站，實現(xiàn)便民服務(wù)點全覆蓋。標志性設(shè)計。為民服務(wù)站外觀以“火焰藍”作為設(shè)計主題，通過簡明流暢的線條和鮮明醒目的色彩，讓服務(wù)亭的屬性一目了然。柜內(nèi)最大限度放置各類消防用品，方便來往群眾進行直接交流。消防元素的燈箱畫面，不但可以隨時更新更換應(yīng)時應(yīng)季的消防信息，更能在夜晚時分成為帶有指引功能的地標，滿足周邊群眾需求。智慧型功能。為民服務(wù)站作為消防為民服務(wù)的載體，為滿足群眾生活需求、提高居民幸福指數(shù)，支隊依托信息網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)項目遠程預(yù)約，老百姓可以進行科普館參觀網(wǎng)上預(yù)約、火災(zāi)隱患隨手拍，上網(wǎng)了解最新消防資訊、安全宣傳常識等，讓便民利民與消防安全宣傳真正實現(xiàn)“有機結(jié)合”，把“實事”落實到群眾的身邊。人性化服務(wù)。為民服務(wù)站內(nèi)安排專人值班，為來往群眾提供消防宣傳、醫(yī)療救助和其他助民活動。每個便民服務(wù)點設(shè)置便民服務(wù)柜，配備便民用品、急救藥品和防疫物資等，成為守護群眾安全的“生命驛站”，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，架起服務(wù)群眾“連心橋”，真正實現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”。

8項特色服務(wù)，為人民群眾解憂。支隊以“消防為民服務(wù)站”為依托，提供8項特色服務(wù)，全面開放消防隊站，為人民群眾提供全天候的便民利民服務(wù)。遠程預(yù)約無憂。通過“西咸消防為民服務(wù)站”APP，在線預(yù)約消防科普館參觀、消防技術(shù)服務(wù)支持等服務(wù)，老百姓可自主選擇地點、時段就近免費接受便民利民、消防知識普及與消防能力培訓(xùn)等，為新區(qū)人民群眾構(gòu)建穩(wěn)固的“生命線”和長久的“幸福線”。便民需求無憂。為民服務(wù)站提供應(yīng)急便民物品取用，應(yīng)急專用車位開放，營區(qū)廁所免費使用，飲用熱水無償提供等服務(wù)，同時便民服務(wù)柜為來往群眾提供城市地圖、雨衣雨傘、一次性口罩，免費無線網(wǎng)，手機加油站等一應(yīng)俱全的便民物品，讓便民服務(wù)站成為溫馨服務(wù)的“便民崗”和“前沿哨”。緊急救助無憂。為群眾緊急生活用水供送、緊急求助全時接待等服務(wù)，消防站能解決的當(dāng)即解決，屬于政府其他部門職責(zé)范圍的，耐心聽取訴求，提供必要咨詢，不論在任何時段，只要人民群眾需要，都可以在消防為民服務(wù)站尋求幫助，真正做到了服務(wù)全天候，便民不打烊。

3大為民機制，為經(jīng)濟發(fā)展助力。支隊探索建立了“校外輔導(dǎo)、結(jié)對幫扶、志愿服務(wù)”三大為民機制。校外輔導(dǎo)助力全民消防。挑選骨干力量組建30名校外輔導(dǎo)員隊伍，深入轄區(qū)學(xué)校宣教消防知識、培訓(xùn)初期火災(zāi)撲救、組織逃生疏散和應(yīng)急處置演練等工作，提醒和督促用火用電管理及火災(zāi)隱患自查，用一個學(xué)生帶動一個家庭，為轄區(qū)消防安全注入新的力量。結(jié)對幫扶助力鄉(xiāng)村振興。以大隊為單位，與轄區(qū)養(yǎng)老院、福利院、留守兒童、孤寡老人等結(jié)成至少1個幫扶對子，每月開展不少于1次扶貧幫困、捐資助學(xué)等愛心活動，問所需、解所愁、圓所盼，真正為群眾解決困難、辦實事。志愿服務(wù)助力城市文明。依托新區(qū)志愿者協(xié)會和各類線上線下平臺，每年開展不少于2次的義工服務(wù)、義務(wù)獻血、愛心捐贈、關(guān)愛老兵等不同主題志愿服務(wù)行動。同時，加大志愿者培訓(xùn)力度，全方位打造高素質(zhì)、高標準的志愿服務(wù)隊伍，促使形成更強工作合力，推動志愿服務(wù)不斷深化拓展，努力實現(xiàn)消防志愿服務(wù)的精準化、個性化、專業(yè)化。