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9月11日,西咸新區(qū)行政審批服務(wù)局赴高橋、馬王、釣臺(tái)街道便民服務(wù)中心對(duì)基層政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行實(shí)地調(diào)研。
調(diào)研組現(xiàn)場對(duì)便民服務(wù)中心事項(xiàng)承接、綜合窗口設(shè)置、大廳運(yùn)行管理等情況進(jìn)行了解,與工作人員面對(duì)面交流,詳細(xì)詢問了老年證、工傷認(rèn)定、社保登記、身份證戶籍等群眾關(guān)心、需求量大的事項(xiàng)辦理情況,就存在問題與街鎮(zhèn)窗口人員進(jìn)行輔導(dǎo)交流。現(xiàn)場調(diào)研結(jié)束后,就地召開座談會(huì),深入交流基層政務(wù)服務(wù)提升工作,明確下一步工作重點(diǎn)方向。
會(huì)議指出,此次調(diào)研,是對(duì)基層政務(wù)服務(wù)階段性提升情況的實(shí)地檢驗(yàn),各級(jí)要加強(qiáng)重視,提高政治站位,以政務(wù)服務(wù)工作的高效落實(shí)推進(jìn)新區(qū)創(chuàng)新突破“十項(xiàng)行動(dòng)”走深走實(shí),不斷深化“三服四化”便民服務(wù)改革和“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”建設(shè)成效。
會(huì)議強(qiáng)調(diào),一要有明確目標(biāo),要始終以群眾滿意度和獲得感作為衡量政務(wù)服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),將事項(xiàng)承接情況、辦理情況、服務(wù)情況作為基層政務(wù)服務(wù)考核的重要依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。二要有方法措施,主動(dòng)轉(zhuǎn)變意識(shí),靠前服務(wù)、研究業(yè)務(wù),以底線思維守好政務(wù)服務(wù)“第一窗”“第一哨”,集中開展政務(wù)服務(wù)專項(xiàng)攻堅(jiān)行動(dòng),逐條對(duì)照落實(shí)整改。持續(xù)發(fā)力,久久為功,通過逐個(gè)事項(xiàng)的高效辦理,促進(jìn)全區(qū)政務(wù)服務(wù)水平整體提升。三要有創(chuàng)新意識(shí),通過抓落實(shí)促創(chuàng)新,勤總結(jié)促創(chuàng)新,借鑒交流促創(chuàng)新,結(jié)合街鎮(zhèn)各自特點(diǎn)形成一批務(wù)實(shí)管用、由點(diǎn)及面的“小切口”改革舉措,開展全區(qū)政務(wù)服務(wù)“互學(xué)互鑒”,提升基層政務(wù)服務(wù)效能,助力營商環(huán)境不斷取得新突破。