為持續優化市場監管領域營商環境，解決企業和群眾“急難愁盼”問題，1月20日上午，西咸新區市場監督管理局黨委書記、局長蘇雷下沉至一線服務窗口，耐心傾聽企業心聲、了解企業需求，為來訪企業答疑解惑。

親民服務，從窗口開始。在空港新城政務服務大廳“辦不成事”受理窗口，蘇雷向前來咨詢的西安樂思醫療科技有限公司相關負責人詳細解釋了相關政策和辦事流程，認真聽取企業的意見和建議，確保每一個問題都能得到妥善解決。

解決難題，提升效能。在窗口前，蘇雷耐心細致地審核資料，確保每一項業務都符合規定，每一個細節都準確無誤，并親自將證書遞到企業負責人手中，并詳細了解企業的經營狀況和發展需求，為企業發展加油鼓勁。這樣的場景，讓前來辦事的企業感受到了市場監管局的熱情服務和高效作風，也進一步增強了企業對未來發展的信心和期待。

聯動協作，共筑和諧。歲末年初，為更好回應民眾訴求，提升市場監管系統履職效能，新區市場監管局要求各分局在政務大廳行政審批窗口設立“辦不成事”受理窗口，由班子成員和基層市場監管所所長輪值。遇到復雜或棘手的問題，輪值人員第一時間介入協調處理。通過這種方式，既縮短了溝通時間，又提升了工作效率，更使一些以往推進緩慢的問題得到迅速解決，同時也極大增強了政府與市場主體之間的相互信任，為政府進一步精準把握企業需求、優化營商環境、制定更加貼合實際的政策措施奠定了堅實的基礎。

下一步，新區市場監管局將繼續秉承為民服務的理念，不斷創新工作機制，努力打造市場化、法治化、國際化一流營商環境和更加公平、便捷、高效、安全的市場環境，為經營主體提供更加優質的服務和支持，全力推動新區高質量發展。