渭城街道網格員始終以“群眾事無小事”為宗旨，秉持“心中有責、肩上有擔、行動有為”的原則，把“人民群眾訴求有反饋、問題解決有回應”作為信念，把群眾的大小事、關心事辦好，切實解決群眾急難愁盼問題。

近期，朝陽四路社區專職網格員走訪過程中多次收到望賢城啟小區居民反映，單元樓下的十余顆綠化樹枯死，不僅影響環境美觀，夏天還容易滋生蚊蟲，更存在枝干墜落安全隱患。網格員第一時間聯系物業協商解決方案，物業表示枯樹需專業伐樹工人處理，但短期內難以調配人手處理，為盡快解決該問題，網格員依托轄區“需求清單”，2小時內鎖定鄰近坡劉村專業的伐木工人。

資源到位后，網格員開展“全流程跟蹤”式服務：次日清晨，組織6名專業工人攜帶油鋸、高空作業設備進場，安全清除枯樹，同時協調物業保潔清運樹枝，并使用專用藥劑處理樹樁，徹底解決腐木滋生蚊蟲問題。從接訴到處置完畢僅用時36小時，實現資源對接“零時差”、問題處置“不過夜”。居民紛紛點贊：“枯樹清理了，院子敞亮了，夏天再也不會被蚊蟲困擾，心里舒坦多了！”

渭城街道網格中心充分發揮資源統籌優勢，將原本需要多部門流轉的復雜事項壓縮為“一站式”解決方案。下一步，渭城街道網格員將繼續以居民訴求為出發點，用心傾聽群眾愿望和呼聲，辦好居民所需所盼的實事，全力提升群眾的滿意度和幸福感。