在數字化浪潮席卷全球的今天，線上辦理日常事務已成為常態。然而，對于部分不熟悉智能手機操作的老年人而言，這道“數字門檻”卻成為他們享受便捷服務的障礙。為積極響應國家關于關愛老年人、幫助他們跨越“數字鴻溝”的號召，渭城街道玻璃廠社區啟動了“智慧橋梁·銀齡關懷”高齡補貼認證暖心行動，旨在幫助每位符合條件的老年人順利享受政策福利，感受智能時代的溫暖與便捷。

為確保行動高效開展，玻璃廠社區工作人員提前進行了周密的籌備工作。他們精心制作了圖文并茂、步驟詳盡的高齡補貼認證操作指南手冊，內容簡潔、標注清晰，有效降低了老年人的學習難度。同時，社區還通過現場演示的方式，為老年人提供直觀易懂的指導，幫助他們快速掌握認證流程。

在社區服務大廳，工作人員熱情地接待每一位前來尋求幫助的老年人。面對老年人對智能手機的陌生與緊張，工作人員耐心安撫、細致講解，從打開認證小程序到輸入個人信息、上傳證件照片，再到人臉識別等關鍵步驟，都手把手地教學，確保老年人熟練掌握。對于視力、聽力不佳的老年人，工作人員更是貼心地將手機字體放大、音量提高，不厭其煩地重復演示，直至他們成功完成認證。此外，對于行動不便的老年人，社區還提供上門服務，真正實現“服務到家、溫暖到人”。

此次行動收獲了老年人及家屬的廣泛好評。三普小區的李大爺完成復審認證后高興地說：“我正為這事發愁呢，孩子上班忙不在家，我自己又不會操作。多虧了社區工作人員，幫我解決了大問題！”

未來，渭城街道將繼續深化此類便民服務，進一步拉近社區與居民之間的距離，營造尊老、愛老、助老的良好氛圍，讓老年人在智能時代也能享受到便捷與溫暖，感受到社區的關懷與尊重。