近日，隨著教育入學政策的逐步落實，上林街道迎來居住證業務辦理高峰期。為了提升辦事效能和群眾滿意度，街道通過資源整合、流程簡化、科技賦能等多維度創新，讓便民服務更貼心、更高效。

全程幫辦，構建“一站式”服務體系

      為了緩解窗口業務突增，減少群眾等待時長，便民服務中心增派導辦人員，通過有序抽號、提前梳理資料、免費打印復印、代填表格等手把手集成服務，減少居民等待時長，讓需求“就近解決”，確保辦事通暢。

流程優化，跑出便民“加速度”

      針對群眾反映的“資料不齊”和“急于拿證”等棘手問題，便民服務中心推行“助力獲取資料+縮短取證時長”雙驅動，通過聯合各小區物業，遠程開具相關證明就地打印，避免群眾“反復跑”；窗口工作人員加班加點審核資料，將取證時長由原來的3個工作日縮短至2個工作日，確保群眾及時將入學資料交至學校。現場群眾紛紛表示：“現在辦事方便多了，以前要跑幾趟的事，現在一站式就能搞定，真正感受到了便捷和溫暖。”

精準聚焦，暖心服務“零距離”

      聚焦特殊群體需求，推出個性化便民服務，為老年群體提供“愛心助老”服務，為殘障人士配備無障礙設施、志愿者幫扶。同時，聯合物業、社區等部門，針對有需求的群體開展上門服務，確保服務精準“對癥”、貼心“入心”。

      下一步，上林街道將繼續深化便民服務內涵，探索高效聯動模式，引入更多便捷資源。定期舉辦“便民服務進社區”活動，傾聽群眾建議，以“永不停步”的優化創新，讓便民服務成為民生幸福的“持久引擎”。