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近年來,周陵街道堅持黨建引領,持續推動網格服務下沉,以“進網格、訪民情、解難題、辦實事”為工作目標,聚焦基層治理的難點、痛點,實現基層治理和群眾滿意度雙提升。
“網格+化解”守護萬家和諧。為提升一線矛盾化解成功率,將全體網格員納入“法律明白人”隊伍,聚焦群眾的“急“”難“”愁“”盼,”對矛盾雙方進行勸說、安撫、調解,做到設身處地為群眾著想,真心實意與群眾溝通,做好“和事佬。”近日,網格員接到成國右岸小區5號樓居民反映,持續高溫天氣,家家戶戶空調使用率增高,有好幾戶居民家中出現空調外機漏水現象,導致樓上樓下有房屋滲水問題。網格員了解到情況后,立即聯系物業全面排查小區內空調外機漏水情況并建立隱患臺賬,力爭將潛在問題消滅在萌芽狀態,從源頭減少鄰里糾紛,將矛盾化解在網格內。
“網格+服務”提升幸福指數。“大爺,有什么需要幫忙的嗎?“”阿姨,最近身體怎么樣啊?有事記得給我打電話。”針對轄區內殘疾人、孤寡、獨居老人等特殊群體人員較多的情況,聚焦服務群眾,為實時掌握轄區特殊人群的動態情況,網格員持續開展常態化特殊人群關愛走訪活動,通過上門探訪、電話回訪等方式,充分了解轄區內特殊人群的基本信息、家庭情況、困難和需求,向特殊群體人員宣傳相關幫扶政策、居家生活常識等信息,同時,面對轄區特殊群體急愁難盼問題,做好服務保障工作,用心用情為群眾解難題、辦實事,以實際行動把黨和政府的關懷及時送到,傳遞溫度。
“網格+宣傳”增強防范意識。為保障轄區和諧穩定,網格員化身“宣傳員,”采取“線下+線上”相結合的方式,通過在網格群轉發反詐日報,制作反詐宣傳小視頻等,積極向轄區居民宣傳防范電話詐騙、網絡詐騙、保健品詐騙等常用詐騙手段,為大家普及預防知識、揭露養老詐騙套路,幫助老年人增強法治意識和識騙防騙能力,真正打通政策法規宣傳的“最后一公里”,”切實提高居民識別能力和安全防范意識,守護居民的“錢袋子。”
下一步, 周陵街道將持續推動“周到+”服務下沉網格,切實做到民有所呼、我有所應,不斷織密基層“服務網,”共同提升居民的幸福感。