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9月12日,底張街道幸福里社區(qū)網(wǎng)格員在巡查中遇到一位躺在地下室的老人,憑借精準(zhǔn)的網(wǎng)格經(jīng)驗(yàn)快速鎖定其住址,并通過多方聯(lián)動(dòng)最終使老人安全回家。
早九時(shí)許,網(wǎng)格員在開展網(wǎng)格例行巡查中,在幸福里社區(qū)九號(hào)樓地下室發(fā)現(xiàn)一位神色焦慮、躺在地上的老人。她立即上前詢問,得知老人76歲,因早上外出購物迷途,不但記不清家庭住址,也無法提供子女聯(lián)系方式。
網(wǎng)格員迅速聯(lián)系搭檔并將老人信息及照片發(fā)送搭檔協(xié)同核查,經(jīng)過一番查看,很快確定了居住地址并聯(lián)系到了其家人。在等待過程中,網(wǎng)格員與老人“拉家常”,暖心寬慰老人,幫助老人緩解焦慮情緒。送老人送回家途中家屬連聲道謝,激動(dòng)的心情溢于言表。網(wǎng)格員表示:“這都是我們應(yīng)該做的,網(wǎng)格的工作就是為居民排憂解難”,并叮囑道:“老人家年齡大了,記憶力可能有所下降,盡量避免讓他們單獨(dú)外出,一定要注意安全。”
接下來,底張街道網(wǎng)格中心將進(jìn)一步深化網(wǎng)格精細(xì)化管理,建強(qiáng)網(wǎng)格隊(duì)伍,提升服務(wù)水平,號(hào)召轄區(qū)網(wǎng)格員持續(xù)發(fā)揮“鐵腳板”精神,扎實(shí)推進(jìn)巡查走訪工作,在群眾困難情急時(shí)堅(jiān)強(qiáng)守護(hù),給予群眾滿滿安全感,做好群眾貼心人。