關于公布“整治城管執法不規范問題”監督舉報渠道的公告

為進一步落實2025年深化群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治工作要求，全力整治城管執法不規范問題，現向社會公布西咸新區城管交通局“整治城管執法不規范問題”監督舉報方式，歡迎廣大企業和人民群眾進行監督。

一、監督舉報受理范圍

企業和群眾認為執法人員在執法活動中存在以下情形的，可進行監督舉報。

（一）執法不文明方面。違反《城市管理執法行為規范》《陜西省城市管理執法人員行為規范實施細則》《西安市城管執法人員“十嚴禁”》《西安市城管執法協管人員“十嚴禁”》等制度規范，不按規定執行著裝標準、舉止標準、用語標準、執法標準，語言傲慢、行為散漫、作風慵懶，態度冷硬、行為粗暴，辱罵、毆打、威脅行政相對人等。

（二）執法不嚴方面。不嚴格履行法定程序和職責，有案不立、壓案不查，不準確適用法律、法規和規章實施行政審批、行政處罰、行政強制，不嚴格落實行政執法“三項制度”要求落實公示制度、執法全過程記錄制度、重大執法決定法制審核制度等。

（三）執法亂作為方面。選擇性執法、“人情式”“運動式”“一刀切”執法，“提燈定損”“小過重罰”、暴力執法，不依照法律規定給予減輕處罰、免于處罰，濫用自由裁量權、類案不同罰、過罰不相當，畸輕畸重等。

（四）違法違紀方面。濫用職權，以權謀私，擅自設立收費項目、提高收費標準、擴大收費范圍，不按規定公布收費項目、收費范圍、收費標準；超越法律、法規和規章的規定擅自設立罰款項目，提高罰款標準、擴大罰款范圍等問題，解決亂罰款、亂收費等。

（五）破壞營商環境方面。不嚴格落實涉企行政檢查相關規定，多頭執法、重復執法，懶政怠政、違規審批，吃拿卡要、索賄受賄，擾亂市場秩序、破壞公平競爭，未按照要求公開服務咨詢電話或對外公布的服務咨詢電話不通暢等。

（六）群眾反映強烈方面。群眾投訴舉報渠道不暢通，對群眾投訴舉報和反映強烈的問題無動于衷、消極應對，對合理訴求推諉扯皮、冷硬橫推，脫離群眾、遠離群眾等。

（七）執法監督不力方面。不落實《西安市城市管理執法督查辦法》《西咸新區綜合行政執法督察辦法》，城管執法督查工作不力，城管執法重指導、輕教育，重業務、輕管理，重正式人員、輕協管人員，對基層執法隊伍失察失管、照顧遷就，對問題視而不見、避重就輕，監督管理   責任不清、制度機制不健全等。

二、監督舉報方式

（一）舉報電話：029-33313051（工作日9：00-12：00,14：00-18：00）；

（二）電子郵箱：375252636@qq.com（郵件主題請注明“整治城管執法不規范問題”）。

三、其他事項

（一）舉報人應當實名制監督舉報，并對舉報問題線索的真實性負責，在接受詢問、配合調查時，應積極配合并如實說明情況，提供相關證據材料。

（二）新區綜合行政執法總隊自收到舉報之日起2個工作日內進行審查，對符合受理條件的依法處理，并嚴格保密舉報人信息；處理結果將在辦結后5個工作日內通過預留聯系方式反饋舉報人。

（三）對已申請行政復議、行政訴訟或紀檢監察機關、信訪部門已受理的事項，不重復受理；公安機關、法院、檢察院已立案的案件暫不予受理。

陜西省西咸新區城市管理和交通運輸局           

2025年6月10日