近日，灃西新城“‘四個一’審后服務新模式”榮獲“陜西省2024年推進政府職能轉變優秀創新案例”。

今年來，灃西新城持續深化“高效辦成一件事”改革實踐，構建起“一體精準推進、一冊全景解讀、一站智能申報、一次集中指導”的“審后服務新模式”，進一步延伸服務鏈條，推動服務升級，促進市場自律，為市場主體健康發展注入強勁動力。

聚焦協同思維，多方位高效聯動，實行“一體精準推進”。審批監管部門緊密配合，系統梳理辦成事后涉及的后續變更、監管事項，并組建涵蓋政務服務幫代辦專員、審批和監管部門業務骨干在內的跨部門專業隊伍，形成高效聯動工作模式。

聚焦用戶思維，多維度指引服務，提供“一冊全景解讀”。聚焦餐飲店、零售藥店等民生領域，以“證照更換辦理指導”“監督檢查要點提醒”“改革服務基本介紹”“訴求反饋渠道指引”四大方面為基本模塊，按行業特點和用戶需求分類編制審后指導手冊?，F已推出審后指導手冊8套，并通過線上線下多種渠道向市場主體精準推送。

聚焦數字思維，全過程優化審批，提供“一站智能服務”。開展證照臨期提前預警服務，通過短信、電話等方式推送辦理提示信息，今年已推送預警信息593條。提供智能申報、遠程幫辦、全程網辦、證照聯變等服務，通過全程網辦方式辦理業務1369件，進一步提升企業群眾的辦事體驗。

聚焦集約思維，多元化監管服務，提供“一次集中指導”。一方面逐項梳理各行業相關的監管事項，明確檢查要點和具體標準，形成“監管要點清單”。另一方面將共性宣講指導和個性精準服務相結合，通過現場提供政務幫代辦，宣貫合規經營要點及違規典型案例、解決個性化需求等方式，為市場主體提供綜合性服務。今年已聯合開展上門服務20余次。

通過改革，市場主體的服務體驗全面提升，迎檢負擔顯著降低，營商環境明顯優化，灃西新城將持續拓寬“審后服務”邊界，廣泛覆蓋多元場景及領域，全方位護航市場主體高質量發展。