近日，灃西新城營商辦發布《企業訴求處理工作專報（2025年第1期）》，系統總結2024年訴求處理情況，圍繞企業全生命周期需求，重點從“開辦企業、政策咨詢、拖欠賬款、項目建設、要素服務、物業服務”六大領域梳理突出問題，并深挖問題根源，明確解決措施，探索對企服務新路徑。

過去一年，營商辦通過線上線下多渠道收集企業訴求432件，按照“首接負責、分類交辦、限時辦結、銷號管理”原則，嚴格落實“訴求收集、甄別登記、快速辦理、結果反饋、評估監督”的全流程閉環管理工作機制，通過“周督辦”、“月通報”、“季考評”工作機制，倒逼部門主動擔當作為，企業訴求辦結率高達99.8%。

2025年，灃西新城將進一步提升企業訴求辦理效能。一方面，加大訴求反饋渠道宣傳力度，通過“一網一微一線”、企業反饋、走訪收集等多途徑廣泛收集需求；另一方面，強化對共性問題的前瞻性研判，力求“解決一件事、預防一類事”，實現服務精準化、長效化。灃西營商辦將聚焦市場主體關切，通過企業訴求處理的“小切口”，持續撬動營商環境“大變革”，以“解決真問題、真解決問題”為導向，不斷完善與創新服務機制，以更優生態吸引投資、更實舉措護航發展，為區域經濟高質量發展提供堅實保障。