傾聽，是服務的起點

回應，是承諾的兌現

一直以來，空港新城始終堅持“把企業家當家人，把企業事當家事”的服務理念，持續關注企業發展中的痛點、堵點、難點，主動收集、梳理各類意見建議，拿出硬招實策，確保件件有回音、事事有著落。10月31日，空港新城舉辦“親清對話 共贏未來”優化營商環境企業家日座談活動，現場多家企業提出問題訴求，有關部門一一回應解答，展開了一場企業需求與政府服務之間的“雙向奔赴”。

一、陜西慈航優農農業發展有限責任公司

企業訴求：

1、依托與咸陽經開區的融合交流經驗，針對臨空產業跨區域協作需求，推動物流、通關、稅務等數據跨部門、跨區域互聯互通，減少企業跨區域辦事成本。

空港回應

發展經濟部：一是定期召開航空物流供需對接會，推動務實合作。二是擴大保稅業務合作，共享綜保區等開放平臺，協助咸陽經開區企業在空港綜合保稅區探索設立保稅物流倉。三是落實科技創新一體化融合發展合作協議，推動產業協同發展、科創資源共享。

政務服務中心：一是在已有278項“跨區通辦”事項基礎上，繼續對接咸陽經開區，結合雙方企業需求，再梳理一批“跨區通辦”事項。二是持續動態更新產業鏈供需清單，并與咸陽經開區共享，暢通兩地之間產業協作，促進區域產業協同發展。三是在政務服務、園區服務、平臺共享等營商環境領域，與咸陽經開區謀劃更多合作交流事項。

機場保障中心：計劃邀請咸陽經開區相關物流企業參加中國-中亞物流協同發展大會暨第三屆宏觀物流戰略論壇，并持續圍繞航空客貨運發展等業務赴咸陽經開區物流企業進行調研與對接洽談。

綜合保稅發展中心：一是建立企業服務協同工作機制。加強與咸陽經開區各相關部門關于在企業服務、保稅、物流、跨境等方面的業務交流合作，打通信息共享渠道。二是探索“跨域通辦”模式，梳理企業高頻辦理事項及問題訴求，形成“跨域通辦”動態服務清單，協同落實、銷號，切實提升辦事效率。

稅務局：一是加強靶向政策宣傳。通過電子稅務局定向推送、定制政策手冊、線上線下專題講解等形式，將最新稅惠政策精準送達企業，確保政策紅利直達快享。二是深化線上征納互動。依托電子稅務局征納互動“非接觸式”辦稅體系，設立線上稅費服務中心，開展統一熱線、集中坐席服務方式，線上咨詢答疑解惑，線上辦理涉稅業務，遠程同屏跨區域辦理，為納稅人繳費人提供智能互動、精準推送、咨詢輔導、辦問協同等個性化服務。三是優化涉稅訴求響應。建立企業訴求快速響應機制，實行“接訴即辦、閉環管理”。組建“稅務管家”團隊，開展精準上門服務，提供定制化合規建議，切實減少企業辦事成本，確保稅收政策宣貫到位、執行到位、服務到位。

企業訴求：

2、圍繞生物醫藥、智能制造等特色產業，針對性補充專業技術服務平臺。

空港回應

秦創原工作部：為精準服務生物醫藥、智能制造等特色產業發展，我們持續強化公共服務平臺建設與企業對接服務，目前已取得階段性進展：一是搭建專業領域公共服務平臺， 在醫療器械領域，我們已初步建成西咸新區醫療器械產業聚集區及“一區三中心”平臺，并成功與陜西省醫療器械檢驗檢測站簽訂合作協議。該合作旨在為企業提供便捷、高效的檢測與審評服務，顯著縮短醫療器械產品注冊認證周期，助力企業產品加速上市。二是創新科技金融服務模式，著力打造了新城科技金融服務站，通過常態化銀企對接、項目路演、精準匹配等方式，切實破解企業融資難題。近兩年來，為企業牽線搭橋實現融資金額累計超過12億元，有效賦能了企業的研發與擴張。三是助力企業開拓國際市場，成功策劃并實施了科技企業“技術出海”系列活動。該系列活動聚焦國際技術合作、海外知識產權布局與市場落地實戰等關鍵環節，旨在為區內企業布局中亞乃至全球市場構建高價值交流渠道，推動科技企業“走出去”步伐更快、更穩。

為進一步深化服務，下一步我們將重點推進以下工作：一是精準擴充專業服務平臺能級，我們將緊密圍繞產業發展痛點與企業實際需求，針對性規劃與引入更多專業化技術服務平臺。特別是在智能制造、航空維修等關鍵領域，積極對接資源，探索共建共享機制，彌補公共服務短板。二是深化“兩張清單”對接機制， 我們將優化并常態化運行“需求清單”與“能力清單”的匹配平臺，通過定期舉辦細分領域的專項對接會、沙龍閉門會等，促進產業鏈上下游企業間的信息互通與業務協作，著力提升新城內部供應鏈的配套率與協同效率。三是構建全周期服務生態，我們將以企業成長全生命周期為主線，系統性地完善從技術研發、中試熟化、檢驗檢測到市場開拓、資本對接的專業服務體系，形成覆蓋廣泛、響應迅速的服務網絡，讓“精準服務”真正成為新城產業生態的核心競爭力。

企業訴求：

3、針對國際航線樞紐優勢，升級多語種服務能力，在政務大廳、園區驛站增設涉外服務窗口，為外資企業提供合規咨詢、跨境結算等定制化服務。

空港回應

政務服務中心：一是新城在國內率先探索開展高效辦成進出口貿易“一件事”改革。依托機場海關業務申報大廳建成進出口貿易一站式綜合服務大廳，設置海關、報關、政務、自助四大服務功能區，可在大廳一站式辦理10個進出口貿易服務套餐，以及社保、公積金等300余項政務服務綜合性事項。二是在西安市貿促會支持下，新城進出口貿易一站式綜合服務大廳和政務大廳分別開設了商事認證業務服務窗口，原產地證書辦理和使館認證兩項業務正式進駐，政務服務中心兩名工作人員已正式通過中國貿促會原產地業務簽證考試。同時，將繼續與西安市貿促會對接，爭取更多商事服務業務進駐空港，并延伸、開設更多商事認證服務窗口。

企業訴求：

4、基于園區智慧化管理平臺，拓展“無感審批”應用場景，實現更多高頻事項“免申即享”，進一步提升企業服務響應速度。

空港回應

政務服務中心：新城已累計推出勞務派遣經營許可、醫療機構執業許可等10項“無感審批”服務事項。下一步將對現有高頻審批和服務事項進行全面梳理，篩選出標準明確、條件清晰、易于數據核驗的事項作為拓展目標，持續提升“無感審批”服務惠及范圍；為園區企業配備專屬“政務管家”，提供“1對1”政策解讀、審前輔導服務，不斷升級服務體驗。

二、西安湄南生物科技股份有限公司

企業訴求：

1、建議以“全鏈條協同”深化產業生態，定期組織企業對接會，推動企業深度融合。

空港回應

政務服務中心：一是積極對接需求企業，納入下一批次新城產業鏈供需清單，并在摸排過程中特別關注相關領域供需信息，及時反饋企業。二是多元推廣下一批次清單，為清單內企業增加市場曝光度，并聯合相關部門開展“我為企業找訂單”活動，進一步拓寬其合作渠道與商業機會。

機場保障中心：計劃參加中國-中亞物流協同發展大會暨第三屆宏觀物流戰略論壇，并在該論壇開展政策推介和展位展覽，航空物流企業可前往參會交流。

生態環境工作部：以“企業接待日”“入企幫扶”為載體，上門服務并出具《助企幫扶建議書》，常態化幫助排污單位消除環保隱患。全新編制的《環保助企服務指南3.0》即將發布，并已推出名片式“環保服務直通卡”，印制相關負責人的手機號碼及業務情況二維碼，企業可根據具體問題隨時聯系工作部相關人員。

秦創原工作部：圍繞生物醫藥等重點領域，我們今年已成功組織開展了3場產業鏈專題對接活動。例如，在10月22日，我們聯合新區相關部門，特別邀請了東莞生物科技有限公司，就生物醫藥產業基金的設立方案進行了專題講解與對接，為企業拓展合作渠道、優化資源配置提供了支持。下一步，我們將充分借鑒先進經驗，進一步聚焦產業鏈的堵點與需求點。計劃定期組織更具針對性的專項對接會，不僅廣泛邀請產業鏈上中下游企業，還將著力引入相關領域的專家與科研院校參與，構建“產、學、研、用”高效對接平臺，旨在為企業提供更深層次、更精準的協同發展服務。

企業訴求：

2、建議建立碳足跡認證體系，聯合第三方機構為企業產品出具國際認可的碳標簽，助力生態材料出口歐盟等市場，并對采用湄南高科環保材料的企業，給予綠色信貸利率優惠，形成“技術推廣-市場應用-金融支持”閉環。

空港回應

生態環境工作部：一是自新城獲批低碳近零碳試點以來，始終致力于推進新城產業綠色高質量發展，堅持市場導向原則，并緊跟上級文件政策方針，積極進行政策宣講宣貫；二是結合低碳近零碳試點建設契機，正積極開展碳足跡認證體系建設，目前項目已進入報批階段。待項目啟動實施后，將積極協助區內符合綠色環保基本要求且具備出口條件、具有產品出口意向的綠色環保企業，推進碳足跡認證。此外，今年已助力湄南獲批5.4億元綠色信貸。

財政金融部：一是協同企業摸排下游企業金融服務訴求。二是對接金融機構梳理現有綠色金融服務產品，爭取落地優惠利率融資業務。三是常態化舉辦政銀企對接活動，暢通企業與金融機構的溝通渠道，精準提供綠色金融服務。

三、西咸新區泛港國際會展運營有限公司

企業訴求：

1、希望管委會幫助開展展會資源引育，進一步推介西安臨空會展中心。

空港回應

臨空會展發展中心：在重點聚焦航空物流、航空制造維修、跨境電商等臨空產業基礎上，積極協助會展中心對接各類協會、展會、賽事，共同拜訪重要客戶資源。

企業訴求：

2、希望能幫助對接一些金融機構，讓企業能低成本的融資，保障運營。

空港回應

財政金融部：將及時了解企業具體情況，針對性匹配金融產品，協同金融機構與企業面對面精準對接，切實解決企業融資問題。

企業訴求：

3、希望加強配套設施完善，幫助會展中心與轄區酒店、餐飲資源對接，并強化通信保障，確保大型展會活動期間手機通信信號和網絡的穩定、流暢。

空港回應

臨空會展發展中心：一是進一步加強住宿、餐飲企業的招引，促進在南部片區形成聚集效應；二是梳理轄區酒店、餐飲企業名單，為西安臨空會展中心與酒店、餐飲企業合作牽線搭橋，同時積極爭取西咸新區范圍內配套資源。

秦創原工作部：已與臨空會展發展中心和各運營商建立聯系機制，在大型展會活動期間協調各運營商做好通訊保障工作。

發展經濟部：配套保障方面，一是加快住宿餐飲尤其是中高端住宿餐飲配套，今年已新投運安栯酒店、川航金熊貓大酒店等5家酒店，將繼續緊盯其他配套項目建設，確保如期投用；二是加大配套商業設施招引，招引特色餐飲、精品購物及高品質休閑娛樂等方面優質品牌；三是積極爭取相關政策，間接降低企業運營成本，推動中高端住宿餐飲配套加速成型。

資源對接方面，一是加強溝通渠道，不定期召開資源協同會，鼓勵雙方良性合作；二是優化信息服務，聯合會展中心將合作酒店、推薦餐飲的地址、聯系方式、專屬優惠等信息，整合至展會官網、報名系統及現場服務臺，方便參展商快速獲取；三是完善應急保障，篩選信譽良好酒店建立“會展備用住宿資源庫”，簽訂協議明確高峰期調配規則，同時聯動周邊特色餐飲推出“會展專屬套餐”，拓展餐飲選擇，避免供需失衡。

四、陜西元朔動力有限公司

企業訴求：

1、行業需對接車企、儲能企業、再生資源平臺等主體，但目前新城內新能源產業鏈上下游企業聯動不足，缺乏常態化供需對接機制。

空港回應

政務服務中心：一是將持續深入開展產業鏈供需清單收集、梳理工作，擴大企業供需信息“樣本量”，分領域開展后續產業鏈供需清單發布工作。二是聯合相關部門開展“我為企業找訂單”活動，推動企業間精準對接，區域融合發展。

秦創原工作部：一是組建產業聯盟，形成產業鏈供需清單，解決企業產業鏈上下游聯動不足問題。二是做好政策宣貫，重點關注企業關心的工信“白名單”、設備貼息等政策，協助企業進行申報。

企業訴求：

2、兼具電池技術與循環經濟背景的復合型人才招聘難度較大，影響技術轉化效率。

空港回應

組織人力部：一是收集梳理企業人才需求，納入《空港新城緊缺人才需求目錄》，通過省、市、新區及新城各大線上平臺發布，擴大崗位招聘宣傳力度。二是積極向企業推薦并組織參加新區、新城級招聘會及校園招聘會，重點借助秦創原人才大市場等線下平臺，幫助企業擴寬招聘渠道。三是依托西咸新區“千企高校行”平臺，打通政校企對接渠道。四是通過專業人力資源機構，協助物色符合企業要求的復合型人才，并積極向企業推薦。

回應“盼”的態度，決定發展的“溫度”；落實“應”的速度，關乎前行的“力度”。空港新城將以此為契機，持續完善服務企業長效機制，做到響應更及時、對接更精準、服務更貼心。