灃東新城新城黨委高度重視供暖工作，主要領導多次深入供熱單位調研供暖準備情況，深入了解企業(yè)運行中存在的困難，確保供暖準備工作有序推進。通過開展主題黨日活動，供熱企業(yè)分組深入走訪25家用熱單位，接受反饋問題35個，現(xiàn)場處置答復22個，協(xié)調解決剩余13個問題。針對居民投訴，成立安全供熱應急服務小組，開展上門檢修服務，解決群眾所急。

家住石化社區(qū)郭大爺摸著逐漸熱起來的地面感嘆道：“我們家就我們老兩口，往年遇到暖氣問題總是要等好久才有人來處理，今年這幫子熱力工作人員，有問題了立即上門，爬上爬下處理，真的太暖心了”

同時，灃東新城組織各物業(yè)公司代表到供熱廠區(qū)一線參觀智慧熱網(wǎng)中心、燃氣鍋爐監(jiān)控中心等重點區(qū)域，現(xiàn)場講解、溝通供暖問題。

黨員爭先做表率，精準靶向解難題

中車家屬區(qū)“三供一業(yè)”供暖改造項目是灃東新城重點民生項目，如何既保護原住家屬區(qū)裝修不受破壞，又要趕在供暖前完成供暖系統(tǒng)升級改造是熱力公司項目負責人心中的一道難題。為此，灃東新城灃東熱力公司成立“三供一業(yè)”改造黨員爭先隊，實行由黨支部書記負總責，項目經(jīng)理抓具體，業(yè)務骨干分包片區(qū)的管理機制。黨員干部充分發(fā)揮技能所長，優(yōu)化技術標準，科學規(guī)劃、反復研討。經(jīng)過112天夜以繼日的辛勤工作 ，黨員爭先隊攻堅克難，無私奉獻，共計改造36棟樓、116個單元，簽訂協(xié)議1836戶，二次管網(wǎng)改造4932米，換熱站機組改造共計6套，用雙管并聯(lián)的方式代替了原有單管串聯(lián)的供暖系統(tǒng)，最終實現(xiàn)與住戶家中的暖氣片無縫對接，比原計劃提前6天完成改造任務，切實保障人民群眾溫暖過冬，提升群眾滿意感和幸福感。家住建章路街道車輛廠家屬區(qū)南花園的孫女士說：“以前家里的暖氣一直不太熱，這一改造，可真是解決大問題了，今年家里溫度已經(jīng)到25度了，這溫度升高了，心里也暖啦”。

完善聯(lián)動機制，切實做好服務保障

“你好，熱力公司嗎？我們這里溫度沒法升高啊”，在接到武警工程大學問題反饋后，熱力公司第一時間成立攻關小組前往學校換熱站現(xiàn)場排查問題。經(jīng)過爭分奪秒地排查、調試，讓問題在最短時間內(nèi)得到了解決，保證了廣大學生的正常用暖，得到了校方的高度贊揚。

為了提高供暖服務的質量和水平，灃東新城熱力公司先后制定了“首問負責”制度，首位接待用熱戶的工作人員全程了解問題產(chǎn)生的原因、處理結果，及時完成回訪工作；高度重視值班備勤工作，嚴格落實執(zhí)行領導帶班和值班人員24小時值班制度，及時解決供暖過程中出現(xiàn)的各類問題；為了確保供熱期間各項工作平穩(wěn)運行，制定各部門崗位、問責、服務等管理制度，匯編成冊，形成系統(tǒng)、科學、完善的公司制度體系，保證供熱供暖工作有序開展。這一系列暖心、完善的保障工作為我區(qū)居民送來了陣陣暖流。

冬季供暖工作涉及千家萬戶，直接關系到百姓的冷暖和社會的穩(wěn)定，是一項重要的民生工程、暖心工程。相比往年，今年轄區(qū)內(nèi)供暖用戶進一步增多。灃東熱力公司承擔轄區(qū)內(nèi)超過3.7萬戶供熱，總面積共達388萬平方米。上個供暖季結束后，熱力公司提前謀劃，對所有供熱區(qū)域進行了分析統(tǒng)計，對部分溫度低、循環(huán)慢、超負荷以及管道老舊的區(qū)域供熱管網(wǎng)、小區(qū)換熱站等設施設備進行全面檢修和技術改造，對新建換熱站及今年即將投用換熱站進行檢查，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)遠傳、自動化管理，提高了供熱效率和服務質量。

下一步，灃東新城將繼續(xù)貫徹落實“不忘初心、牢記使命”主題教育總要求，進一步增強做好供暖工作的責任感和緊迫感，把人民群眾的冷暖記在心間，全力保障今冬供暖工作。