崇文鎮便民服務站自建立以來，以服務群眾、服務民生、服務基層為基本準則，講求效率，提升效能，立足解決群眾生產生活中遇到的問題，從精神面貌、工作紀律、服務態度等方面嚴格要求工作人員，把好服務關，做好窗口服務。

家住崇文村的陳先生患有聾啞病，此次過來是想了解政府發放的補貼都有哪些、標準是什么、補貼是發放到哪個銀行卡上，由于他本人與人溝通困難，因此便帶著他的親戚來到崇文鎮便民服務站咨詢，工作人員了解了老人的訴求后，立馬招呼兩名老人坐下，為他們倒上了兩杯暖暖的茯茶，快速的幫老人進行了查詢，發現老人領取的補貼有養老、高齡、失地和低保，工作人員擔心老人記不住，便拿出一張紙將發錢類別、銀行卡號，每月發放標準全部寫下來，并把群眾的卡一一對應找出來為群眾進行講解。

圖為工作人員為群眾講解發放標準和卡號

整個服務過程雖然雙方溝通花費了較長時間，但最終為群眾圓滿解決了問題，工作人員的認真、耐心、細心、熱心、熱情周到的服務，得到了群眾的不斷感謝和稱贊，群眾主動提出要給工作人員寫感謝信，因此，便有了下面這封由陳先生純手寫的感謝信。這封特殊的感謝信，話語寥寥，言辭真摯，體現了崇文鎮便民服務站全體工作人員用心用情用力為人民服務的熱忱，這更堅定了服務站工作人員盡心竭力為群眾服務的信心和決心，在以后的工作中，崇文鎮便民服務站全體工作人員將繼續懷揣為民服務的初心和使命，為每一位辦事群眾提供最貼心最熱情的服務，讓他們高興而來滿意而歸！

圖為群眾手寫感謝信