“為保障廣大群眾過好一個稱心‘暖冬’，最近我們一直在檢查調試各項設備，全力做好供熱前的各項準備。”灃東熱力工作人員張鵬飛介紹，除了保障日常供暖項目和用戶，今冬，轄區首個新能源供熱項目也將實現首次供熱，標志著灃東熱力新能源供熱模式正式開啟，為灃東新城實現“雙碳”目標邁出重要一步。

隨著新一輪供暖季進入備戰階段，灃東新城早籌劃、早部署，從保障熱源供給、設備檢修保養和服務前置等方面入手，落實落細各項供熱前準備工作。

技術人員進行設備檢查調試

為保障供熱穩定性，滿足不斷增長的熱用戶需求，日前，灃東熱力及時增補一臺燃氣鍋爐及其配套工程建設，為今冬供熱再添生力軍。今冬如遇到極端惡劣天氣，新增補的燃氣鍋爐也將適時啟用，為區域熱網補充熱源，有力保障供熱平穩運行。

增補燃氣鍋爐施工現場

除了供熱能力的儲備提升，自上個采暖期供熱結束后，灃東新城就陸續對轄區供熱系統展開全面“體檢”，邀請專業人員定期校驗供熱設備，制定各項應急預案。目前，所有設施設備已全部檢修保養完畢，進入注水及試運行階段，灃東熱力將根據氣溫變化和上級安排適時啟動供熱。

技術人員在進行設備檢查調試

在備戰供暖季的工作中，灃東熱力還通過“請進來”和“走出去”雙結合，以“提前服務”和“上門服務”的方式將服務工作前置，積極解決群眾采暖季遇到的疑難問題。

供暖前用戶交流座談會

在灃東熱力近期召開的“供暖前用戶交流座談會”上，邀請了中建開元城、芊域陽光、新城壹品、鳳凰城、啟航佳苑等12家住宅小區用戶和啟航時代廣場、華潤萬象城等4家商業用戶，就即將到來的供暖季供熱工作對接溝通，面對面交流。

“通過和熱用戶的零距離溝通，了解他們實際的用熱感受，才能面對面破解供熱過程中出現的難題。”灃東熱力工作人員表示，這種將用戶“請進來”的方式，不僅拉近了熱力公司與熱用戶之間的距離，也能使日后相互配合的工作變得更加順暢。

灃東熱力“用熱知識進社區”

“群眾家暖氣不熱該找誰？沒住人的家里，熱費怎么收？”為了讓廣大用戶全面了解供熱政策、服務標準和用熱常識，自8月起，灃東熱力陸續深入社區、物業走訪，開展用熱知識宣傳和業務技能培訓，通過主動“走出去”的方式，讓服務下沉一線，把問題解決在前，為供熱期的安全穩定運行打下良好基礎。今冬，灃東熱力965130和68200666兩部熱線電話也將24小時開通，及時受理用戶咨詢、投訴，解決供熱問題。

心系民生，情暖萬家，冬季供暖關系千家萬戶，涉及群眾切身利益，是一項重要的民生工程，灃東新城時刻把群眾的冷暖掛在心上，確保轄區群眾溫暖過冬。