近日，工商銀行上海徐家匯第二支行成功攔截一起利用熟人身份騙取老人錢財的電信詐騙，及時保護了客戶的資金安全，得到眾人的一致稱贊。

當時，一位老人急匆匆來到工行徐家匯第二支行要取錢購買基金產品，網點大堂經理見她神情慌張，出于職業警覺將該情況告知柜員，讓其為該客戶辦理業務時進一步核實。經詢問，該客戶要將卡內存款加上現金共35萬元一并轉入他行個人賬戶，并聲稱收款人是自己學生，還說不能讓家里人知道。網點柜員見該客戶前后說法不一，且目光閃爍、言辭含糊，判斷業務很可能涉嫌熟人電信詐騙，詐騙分子極有可能以代其購買高收益低風險投資產品為由騙取客戶大額存款。

網點柜員隨即勸阻該客戶匯款，但老人情緒激動，只好安撫客戶情緒并借故拖延業務辦理時間，同時由網點值班行長撥打110電話報警。等到公安人員趕至網點，與網點一起再三勸說之后，該客戶終于幡然醒悟，認識到自己險些被熟人詐騙，并對網點工作人員認真負責的態度表示由衷感謝。

面對近年來不法分子詐騙手段不斷翻新，尤其是針對中老年人的詐騙案件頻發，工行上海分行積極應對，提高網點工作人員的電信詐騙識別能力和防范技巧，做到多留心，多關注，多提醒，及時發現攔截，保護客戶資金安全，履行銀行應盡的社會責任。