電信詐騙防不勝防，不少網友都曾被騙過。公安部門在加大破案打擊力度的同時，近日發布了常見詐騙案例。本期主持人為廣大網友具體解答常見問題。

問：生活中常見的電信詐騙手段有哪些？

主持人：生活中常見的電信詐騙手段有：仿冒身份欺詐，就是通過冒充偽裝成領導、親友、機構單位等身份實行欺詐；購物類欺詐，就是通過以各種虛假優惠信息、客服退款、虛假網店實施欺詐；利誘類欺詐，就是以各種誘惑性的中獎信息、獎勵、高額薪資吸引用戶實行詐騙；虛構險情欺詐，就是通過捏造各種意外不測、讓用戶驚嚇不安的消息實施欺詐；日常生活消費類欺詐，就是針對日常生活各種繳費、消費實施欺詐騙局；釣魚、木馬病毒類欺詐，就是通過偽裝成銀行、電子商務等網站竊取用戶賬號密碼等隱私的騙局，等等。

問：網購在方便購物的同時也給不法分子提供了可乘之機，網購時有哪些問題需要注意？

主持人：一些不法分子假冒成正規微商，以優惠、打折、海外代購等為誘餌，待買家付款后，又以“商品被海關扣下，要加繳關稅”等為由要求加付款項實施詐騙。

此外，不法分子還會冒充淘寶等公司客服，撥打電話或者發送短信，謊稱受害人拍下的貨品缺貨，需要退款，引誘買家提供銀行卡號、密碼等信息，實施詐騙。

還有一些不法分子通過開設虛假購物網站或網店，在事主下單后便稱系統故障需重新激活。后通過QQ發送虛假激活網址，讓受害人填寫個人信息，實施詐騙。

不法分子發布二手車、二手電腦、海關沒收的物品等轉讓信息，事主與其聯系，以繳納定金、交易稅手續費等方式騙取錢財。

問：生活中有很多詐騙活動是通過電話實施的，對于電話詐騙應該如何防范？

主持人：如果電話欠費，電信公司會發送欠費催款單，而且通常是在月底和月初由電腦語言提示“電話欠款”，并非人工直接轉接。公安局總機號碼、檢察院總機號碼都是虛擬的電話號碼。實際上，這些總機電話只能接聽不能外撥，如接到類似電話即可認定是詐騙。

另外，千萬不可相信所謂的購車退稅、購房退費等謊言，如果真有退稅政策出臺，稅務部門會通過媒體發布權威信息，不會以電話形式通知。

銀聯客服中心告知你信用卡透支等情況時，可要求對方說出你的姓名、住址、信用卡賬號等資料加以核實。如果你對賬戶消費有疑問，可向銀行查詢，各銀行都設有24小時固定客服熱線。

公安機關提示，接到陌生電話時，注意核實對方真實身份，不可輕易匯款。同時，要與相對人或朋友核實信息真偽。