封控期間，各種不便，遇到難題怎么辦。西咸新區開辟了各種救助通道只要求助，必有回復，灃西新城唯一能找到的藥送到了急需的孕婦手中“拿到藥的那一刻，心里的大石頭終于落地了”

“疫情無情人有情。沒有更好的方式去表達對你們的感謝，只有寫一份發自內心深處的感謝信來鼓勵你們、支持你們，讓你們也感受到疫情下的一絲溫暖。”

1月1日，西咸新區灃西新城疫情防控指揮部隔離管控組和蔓蘭酒店專班人員收到這樣一封感謝信。寫信的人叫封潔，被隔離在蔓蘭酒店，處在孕期的她急需一種特殊藥品，如果斷藥48小時，胎兒就會有危險。封潔自己多方聯系無果后，只好向酒店工作專班求助。第二天一大早，焦急的封潔便接到了灃西新城疫情防控指揮部隔離管控組工作人員的電話，詳細詢問她用藥需求和藥品名稱，讓她不要太著急，工作人員一定會全力幫她找藥。當晚，一直在忐忑中等待的封潔終于拿到了她需要的藥。這是工作人員想方設法，在灃西轄區找到的唯一一瓶這種特殊的藥。

“這種藥是進口藥，特別難買，我以為可能買不到了，結果指揮部的同志打電話過來說買到了。”封潔激動不已，“拿到藥的那一刻，心里的大石頭終于落地了。”

巡視途中發現冷風中瑟瑟發抖的他，眾人齊力安頓救助“耐心勸導安心住下”

1月1日中午12點，西咸新區涇河新城防疫保供農民工及特殊群體救助保障組三位工作人員在轄區巡視時，發現一名獨坐路邊的男子。“他冷得哆哆嗦嗦，說話已有些前言不搭后語，手機處于關機狀態。”工作人員說，在了解到男子的基本情況后，該組工作人員立即聯系永樂鎮救助站、鎮衛生院。救助站工作人員帶來衣物和食物，衛生院為他單獨做了核酸檢測。

“讓他先休息一下，讓整個精神狀態恢復一下，等核酸結果出來，我們再做下一步打算。”考慮到男子核酸檢測報告尚未檢出，按照當前全市的防疫措施，其仍不能隨意流動，該組決定在崇文鎮找到一處民房供其暫住。工作人員說，經過一番耐心的勸導，男子接受了工作組的救助并安心住下。隨后又為他添了新的被褥、熱水與食物，并安排鎮干部予以照看。

一個便民電話，讓腎病患者吃上了救命藥“醫生開了藥，情況已經好多了”

“我老婆腎病復發全身浮腫，不知道現在還能去醫院不？”1月1日12時22分，家住窯店街道瑞秋園社區的張先生焦急地撥通了西咸新區秦漢新城疫情防控便民服務電話。

張先生妻子患腎病多年，因感冒鼻塞導致舊病復發全身浮腫。熱線值守人員詳細記錄求助信息后，迅速通過新城疫情防控指揮部醫療救治小組聯系上了西咸新區中心醫院，并將情況反饋到了窯店街辦和瑞秋園社區。

“接到求助信息后，我趕緊安排人辦了出門手續。”瑞秋園社區黨支部書記蒲敏說，“現在社區的主要職責，就是在組織動員群眾做好疫情防控的同時，盡量服務好社區居民，像這樣買藥、送醫的群眾需求，我們1月1日就接到了5起。”

“醫生開了藥，情況已經好多了。”1月2日，張先生在電話里連聲感謝：“要是沒有大家的幫助，我都不知道怎么辦才好！”

一個便民電話，讓孕婦順利做了產檢“產檢情況很好，再有10多天我就要生寶寶了”

1月1日，13時20分，家住渭城街道朝陽七路的張先生撥打秦漢新城疫情防控便民服務熱線求助：“我愛人預產期快到了，3個多星期沒產檢了，能不能幫幫我們？”

張先生愛人金女士預產期是1月15日，連著3周沒做產檢，兩人心里急得不行 。掛下求助電話后，金女士很快就接到了電話，說社區醫院已經為她開好證明。張先生趕緊開車帶妻子去中鐵二十局中心醫院產檢，“我們開車到望賢路秦漢新城和咸陽交界的疫情防控檢查點，工作人員仔細查看了核酸檢測結果、行程碼和社區醫院開的證明就放行了。”

1月2日，記者向正在小區排隊進行核酸采樣的金女士詢問產檢情況，她高興地說：“這次產檢情況很好，再有10多天我就要生寶寶了！”

疫情封控期間求醫問藥、買菜購物多有不便西咸新區開辟了購物通道便民電話和求醫通道，全力以赴保障群眾基本生活需求。

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