“高效規范辦實事，真誠熱心為人民”“情系百姓解民憂，盡職盡責辦實事”......今年以來，西咸新區政務服務（秦漢）中心收到錦旗8面，每一面錦旗的背后都有一個溫暖的故事，都體現了對政務服務工作的認可與支持，讓我們一起來聆聽這些錦旗背后的故事。

  延時服務暖人心，一次辦好不多跑

“你們的服務周到、業務嫻熟、辦事高效，真是太感謝了！”西咸新區中天房地產開發有限公司的侯女士將一面寫著“心系企業服務好辦事快捷效率高”的錦旗送至西咸新區政務服務（秦漢）中心，對他們的熱情耐心的服務表示感謝。

原來，侯女士在政務大廳辦理在建工程抵押權變更相關業務，但由于來的著急未將材料帶全，無法立即辦理相關業務，眼看著就要下班了，侯女士很是著急。見此情景，政務中心不動產登記窗口的兩名同志主動提出為其延時服務進行辦理，侯女士將材料取來準備齊全后，當天就辦結了此業務。

跨區協作提質效，為民解憂零距離

近期，西咸新區秦漢新城慧愛殘疾人康復技能培訓學校負責人李紅梅在準備辦學許可證延期換證資料時發現學校地址已在系統上被遷出，暫時無法正常進行業務辦理，眼看著證件就要到期，李女士束手無策，便來到西咸新區政務服務（秦漢）中心尋求幫助。了解情況后，政務中心聯合新城組織和人力資源部立即對接咸陽市渭城區，針對該校計劃年底遷回新城這一特殊情況，三方反復溝通協商，從系統上將慧愛培訓學校業務退回至秦漢新城，確保企業順利辦完了年檢、換證等相關業務。

“真的是幫了我們大忙了，政務中心工作人員盡力為我們解決問題，我真的沒想到可以這么快辦好許可證！”李女士拿到新證后對工作人員連連點贊，感謝之情溢于言表。

三證合一一次辦，套餐審批再提速

9月26日上午，一面寫有“工作高質高效，服務熱情高效”的錦旗送至西咸新區政務服務（秦漢）中心102窗口。“我本以為起碼要跑兩三個窗口，來好幾趟，沒想到一次就搞定了，真正感受到了咱們新城辦事流程的簡化和服務的周到！”王建軍中醫診所的負責人對中心工作人員高效熱情的服務豎起了大拇指。

此前，王先生電話咨詢中醫診所備案、醫師執業機構變更以及診所的門頭牌匾備案該如何辦理？為提高審批效率，讓群眾少跑路，西咸新區政務服務（秦漢）中心立即為其量身定制了“一件事”套餐服務，通過在窗口實行多證聯辦，壓縮辦理材料及時限，將王先生所辦理的中醫診所備案、醫師執業機構變更以及門頭牌匾備案的申請材料由原本的20份減少到15份，實現“一套資料、一個窗口、一次辦結”。

一面面錦旗，對西咸新區政務服務（秦漢）中心來說既是肯定與榮譽，更是鞭策與鼓勵。在今后的工作中，中心全體工作人員也將再接再厲，不斷提高服務意識、服務質量、服務水平，從解決企業群眾的實際問題出發，完善工作舉措，通過利企便民“小切口”持續打造“服務質量優、審批效率優、要素保障優”的三優營商環境。