“高效規(guī)范辦實(shí)事，真誠(chéng)熱心為人民”“情系百姓解民憂，盡職盡責(zé)辦實(shí)事”......今年以來(lái)，西咸新區(qū)政務(wù)服務(wù)（秦漢）中心收到錦旗8面，每一面錦旗的背后都有一個(gè)溫暖的故事，都體現(xiàn)了對(duì)政務(wù)服務(wù)工作的認(rèn)可與支持，讓我們一起來(lái)聆聽(tīng)這些錦旗背后的故事。

  延時(shí)服務(wù)暖人心，一次辦好不多跑

“你們的服務(wù)周到、業(yè)務(wù)嫻熟、辦事高效，真是太感謝了！”西咸新區(qū)中天房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司的侯女士將一面寫(xiě)著“心系企業(yè)服務(wù)好辦事快捷效率高”的錦旗送至西咸新區(qū)政務(wù)服務(wù)（秦漢）中心，對(duì)他們的熱情耐心的服務(wù)表示感謝。

原來(lái)，侯女士在政務(wù)大廳辦理在建工程抵押權(quán)變更相關(guān)業(yè)務(wù)，但由于來(lái)的著急未將材料帶全，無(wú)法立即辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，眼看著就要下班了，侯女士很是著急。見(jiàn)此情景，政務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)登記窗口的兩名同志主動(dòng)提出為其延時(shí)服務(wù)進(jìn)行辦理，侯女士將材料取來(lái)準(zhǔn)備齊全后，當(dāng)天就辦結(jié)了此業(yè)務(wù)。

跨區(qū)協(xié)作提質(zhì)效，為民解憂零距離

近期，西咸新區(qū)秦漢新城慧愛(ài)殘疾人康復(fù)技能培訓(xùn)學(xué)校負(fù)責(zé)人李紅梅在準(zhǔn)備辦學(xué)許可證延期換證資料時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)校地址已在系統(tǒng)上被遷出，暫時(shí)無(wú)法正常進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，眼看著證件就要到期，李女士束手無(wú)策，便來(lái)到西咸新區(qū)政務(wù)服務(wù)（秦漢）中心尋求幫助。了解情況后，政務(wù)中心聯(lián)合新城組織和人力資源部立即對(duì)接咸陽(yáng)市渭城區(qū)，針對(duì)該校計(jì)劃年底遷回新城這一特殊情況，三方反復(fù)溝通協(xié)商，從系統(tǒng)上將慧愛(ài)培訓(xùn)學(xué)校業(yè)務(wù)退回至秦漢新城，確保企業(yè)順利辦完了年檢、換證等相關(guān)業(yè)務(wù)。

“真的是幫了我們大忙了，政務(wù)中心工作人員盡力為我們解決問(wèn)題，我真的沒(méi)想到可以這么快辦好許可證！”李女士拿到新證后對(duì)工作人員連連點(diǎn)贊，感謝之情溢于言表。

三證合一一次辦，套餐審批再提速

9月26日上午，一面寫(xiě)有“工作高質(zhì)高效，服務(wù)熱情高效”的錦旗送至西咸新區(qū)政務(wù)服務(wù)（秦漢）中心102窗口。“我本以為起碼要跑兩三個(gè)窗口，來(lái)好幾趟，沒(méi)想到一次就搞定了，真正感受到了咱們新城辦事流程的簡(jiǎn)化和服務(wù)的周到！”王建軍中醫(yī)診所的負(fù)責(zé)人對(duì)中心工作人員高效熱情的服務(wù)豎起了大拇指。

此前，王先生電話咨詢中醫(yī)診所備案、醫(yī)師執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)變更以及診所的門(mén)頭牌匾備案該如何辦理？為提高審批效率，讓群眾少跑路，西咸新區(qū)政務(wù)服務(wù)（秦漢）中心立即為其量身定制了“一件事”套餐服務(wù)，通過(guò)在窗口實(shí)行多證聯(lián)辦，壓縮辦理材料及時(shí)限，將王先生所辦理的中醫(yī)診所備案、醫(yī)師執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)變更以及門(mén)頭牌匾備案的申請(qǐng)材料由原本的20份減少到15份，實(shí)現(xiàn)“一套資料、一個(gè)窗口、一次辦結(jié)”。

一面面錦旗，對(duì)西咸新區(qū)政務(wù)服務(wù)（秦漢）中心來(lái)說(shuō)既是肯定與榮譽(yù)，更是鞭策與鼓勵(lì)。在今后的工作中，中心全體工作人員也將再接再厲，不斷提高服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平，從解決企業(yè)群眾的實(shí)際問(wèn)題出發(fā)，完善工作舉措，通過(guò)利企便民“小切口”持續(xù)打造“服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)、審批效率優(yōu)、要素保障優(yōu)”的三優(yōu)營(yíng)商環(huán)境。