“你們的服務真的是讓人太滿意了，真心為企業(yè)著想，把可辦能辦的事，變得好辦易辦！”不到2小時辦完30戶契稅繳納的奚先生為灃西新城政務服務大廳連連點贊。陜西有色榆林新材料集團有限公司奚先生的切身感受，正是西咸新區(qū)政務服務（灃西）中心推動政務服務不斷增值、更加便民利企的縮影。

為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升企業(yè)群眾的獲得感和滿意度，擦亮叫響“新政務 心服務”政務服務黨建品牌，助力“星標工程”創(chuàng)建，西咸新區(qū)政務服務（灃西）中心加強“三表率”模范機關建設，聚焦“暖心”主題，下功夫做實幫辦代辦服務，不斷推動政務服務提質(zhì)增效。

聚焦專業(yè)化打造“重點產(chǎn)業(yè)項目全生命周期”服務模式

堅持“項目為王”，要素跟著項目走，服務圍著項目轉(zhuǎn)，建立健全重點產(chǎn)業(yè)項目全生命周期機制，精選各部門業(yè)務骨干，搭建全鏈條項目幫代辦團隊，建立“1+6+N”服務體系，將項目分為招引、審批、建設、運營4個階段，明確每個階段牽頭部門，細化職責邊界，落實主體責任，結(jié)合項目推進實際，明確施工時序，建立項目臺賬，對每一個重點項目倒排工期、掛圖作戰(zhàn)，為重點項目提供全周期、高質(zhì)量、專業(yè)化、個性化的服務保障，力爭項目建設“加速度”，為高質(zhì)量發(fā)展蓄足動能。

聚焦精準化提供全方位幫辦代辦服務

在政務服務大廳設立幫辦代辦專區(qū)，組建“GAC”（金牌政務專員）服務團隊，推行“去柜化”流動式幫辦，幫辦代辦員主動靠前，以“審前服務機制”為企業(yè)群眾提供規(guī)范化“一對一”服務，對辦理事項實行全流程“一次性告知”，幫助企業(yè)群眾熟悉審批流程和審批環(huán)節(jié)。對簡單易辦事項，為辦事群眾提供“閱讀申報確認制”，由幫辦代辦員代為填報，申請人無需“動手”，真正實現(xiàn)企業(yè)群眾辦事“零距離、零時差、零障礙、零操心”。常態(tài)化推行“精準助力 惠企行動”上門服務，將服務送到企業(yè)群眾“家門口”，積極為陜西翱翔小鎮(zhèn)發(fā)展建設有限公司、西安農(nóng)鏈互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司等開展活動70余次，贏得了企業(yè)群眾的不斷點贊。

聚焦閉環(huán)化做好全過程聯(lián)動服務

著力打通服務企業(yè)群眾“最后一公里”，圍繞“進機關、送指南，進企校、送政策，進項目、送保障，進基層、送服務，進商圈、送便利”主題，開展政策沙龍、企業(yè)家進灃西、助企成長大會等特色主題活動10余場。定期入駐西部云谷一期、二期、交大創(chuàng)新港政務服務驛站，對接延伸服務需求，制定延伸服務計劃，實現(xiàn)企業(yè)群眾辦事由“最多跑一次”向“就近跑一次”轉(zhuǎn)變。結(jié)合“鎬幫手”助企服務聯(lián)絡機制、特殊群體上門幫辦服務，廣泛開展走訪調(diào)研行動，切實推動服務下沉。同時，結(jié)合遠程智慧幫辦服務，通過智慧導辦、云上幫辦、遠程代辦，為身在外地的辦事群眾及偏遠地區(qū)有需求的群眾帶去便利。

下一步，西咸新區(qū)政務服務（灃西）中心將不斷完善幫辦代辦服務體系建設，全力支持轄區(qū)企業(yè)發(fā)展，將最新惠民利企政策送到企業(yè)群眾身邊，將高效、優(yōu)質(zhì)、便利化服務送進企業(yè)群眾心坎里，真正讓企業(yè)得實惠、讓群眾增便利。