為進一步鞏固學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育成果，按照省、市“三個年”活動相關部署要求和全市政務服務“五送五進”活動安排，西咸新區近期組織開展了新區、新城、街鎮三級政務服務“五進五送”系列活動。

一、進機關，送指南

西咸新區秦漢新城周陵街道開展“五進五送” ——“進機關，送指南”活動，為機關單位員工在陜西政務、微信、支付寶查詢、打印醫保、養老、戶籍等業務辦理方面進行宣講，對網辦業務進行講解和演示，力求全面，不漏細節。同時，對醫保、養老年限、補交等政策中存在的疑難問題逐一進行解答。

西咸新區灃東新城上林街道黨群服務中心開展“進機關，送指南”政務服務活動。黨群服務中心針對當前新政策、新舉措和群眾關注的熱點、焦點問題，積極開展政策宣傳活動，將“被動答復”轉變為“主動宣傳”。組織工作人員分別到街道消防所、司法所、網格中心、財政所、自然資源規劃所等部門開展政務服務惠民政策宣傳交流會，宣傳講解服務政策和辦事流程、發放政務服務辦事指南并解答相關問題咨詢，進一步提升服務能力。

二、進企校，送政策

西咸新區政務服務（灃西）中心組織各部門業務骨干組成“政策解讀”小分隊，前往中國西部科技創新港開展“送政策進校園·送服務暖人心”主題“政策沙龍”活動。采用“集中講解+現場解讀+答疑交流”的方式，對人才服務、就業保障、科創型企業各類扶持、商事主體登記、知識產權援助、科創型企業稅收等惠民惠企政策進行詳細解讀、精準送達，助力為民政策落實落細。同時，聚焦企業發展安排邀請了轄區重點企業負責人作經驗交流分享，進一步加強政企交流互動，打造“營商環境”新磁場，為交大師生和轄區企業提供一個全面了解政策的平臺。

西咸新區涇河新城扎實開展政務服務“進企校，送政策”活動。在對企活動中，一是以園區為重點，深入秦創原涇河智造創新產業園等園區宣講產業扶持政策，同時了解園區企業運營情況和政策需求，按需為企業提供定制化的政策咨詢服務；二是充分發揮行政專員作用，“一對一”式走訪了陜煤研究院、光電子、世貿馨城等重點項目，跟進項目施工進展60余次，并按照項目實際情況，為項目提供幫辦代辦服務和審批事項辦理流程及相關政策咨詢等服務，助力項目手續辦理更加高效、便捷。

三、進項目，送保障

西咸新區政務服務（灃西）中心組織“GAC（金牌政務專員）”前往中鐵·灃河灣項目開展“精準助力 惠企行動”活動，進一步傾聽企業心聲、摸清服務實效，直面熱點難題。此次活動，通過提前對接項目負責人，梳理出企業群眾的需求點并準備好相關資料，現場以集中宣講加一對一指導“零距離”服務形式，就房屋契稅、大修基金、房產證業務的辦理流程和所需資料進行詳細講解，并發放了相關資料，獲得了企業群眾的高度認可，真正做到了“便民惠企穩準狠”。“非常感謝你們的細致講解，終于搞懂業主從簽完合同到入住都需要辦理的手續流程了。”在場的群眾高興地說。

四、進基層，送服務

西咸新區灃東新城建章路街道面向企業與群眾進行惠民政策大宣講，扎實開展政務服務“五進五送”活動。針對企業及個體工商戶，為其提供企業開辦法律咨詢、線上營業執照注冊操作指導、營業前消防安全檢查及平安建設、安全生產咨詢、“幫辦代辦”等服務，助力企業群眾高效、便捷辦事。針對商圈企業群眾辦事需求，現場設立咨詢臺、宣傳展板，為商戶發放宣傳資料手冊，將個體工商戶登記注冊、小餐飲開辦、衛生許可、門頭牌匾等政策送到商戶手中，并講解便民利企政策法規，助力核心商圈高質量發展，推動營商環境持續升級。

西咸新區灃東新城斗門街道便民服務站開展“五進五送” ——“進基層，送服務”活動。工作人員以群眾需求為導向，向前來咨詢的群眾宣傳講解殘聯、老齡、教育衛體、計生、民政等方面的政策，面對不清楚業務辦理條件的群眾，發放辦事指南并且耐心講解，現場辦理西咸老年乘車IC卡、陜西敬老優待證、高齡補貼申請等業務。

西咸新區灃西新城馬王街道黨群服務中心工作人員走進沙河村村委會，為現場群眾發放辦事指南及禮品袋，細致講解便民服務“掌上辦”辦事指南。隨后前往沙河村便民服務室及大原村便民服務室，為村便民服務室工作人員送去辦事指南，對常辦事項進行辦理指導，切實讓群眾辦事少跑路、就近辦。

五、進商圈，送便利

灃東新城政務服務集市活動在昆明池·七夕公園景區舉行，這是灃東新城創新開展的“八小時外”在城市商圈景區等人流密集區舉辦的延時服務。政務集市變“坐等上門”為“下沉服務”，灃東新城政務中心聯動政務系統“組團”助力，融合人才、稅務、社保、保障性住房等多個攤位，為景區來往群眾開啟“集成點單”政務服務新模式，讓群眾在景區體驗“一站式”服務。

灃東新城政務服務體系業務骨干化身政務“外賣員”，抓好政務“服務線”，讓政務觸角進一步向景區延伸。活動現場工作人員主動亮身份，為企業群眾答疑解惑，可以辦理的醫保信息查詢、異地備案操作、老年證辦理等業務現場為群眾辦理；因專網等限制不能當場辦理的業務，采用現場收件辦理后將結果郵寄給企業群眾的方式開展；政策咨詢類的業務，讓群眾在現場知政策、認“家門”、曉流程，多途徑、多方式結合，將企業群眾的需求解決在身邊。

秦漢新城渭柳佳苑社區廣場上，西咸新區政務服務（秦漢）中心聯合多部門，舉辦了政務服務“五進五送”特別集市，工作人員為企業群眾講解利企惠民政策，現場辦理高頻業務，吸引了不少群眾駐足圍觀。

“現在的政務服務都送到家門口了，像公積金、醫保這些政策平時我都不了解，這次能直接一次性問清楚。”“今天這么多單位為我們提供服務，讓大家少跑了好多路，之前一直沒抽出空去辦老年優待證，你們一來現場就給辦好了，還順帶咨詢了個法律問題，太感謝你們了！”面對聲聲道謝，工作人員笑著連連擺手表示：這都是我們應該做的，今后我們也會定期進社區，為群眾謀便利，把政務服務送到家。