“同志，太感謝你了，要不是你幫忙，還不知道我們得跑多遠的路，真是碰到好人了！”

醫(yī)保窗口工作人員微笑著說：“不用謝不用謝，這是我們應該做的！”

轄區(qū)的劉女士來到大王街道便民服務中心醫(yī)保窗口辦理居民醫(yī)保參保登記業(yè)務。經(jīng)醫(yī)保系統(tǒng)查詢得知，劉女士目前在老家神木市參保，需要先暫停老家的居民醫(yī)保，但是劉女士不知道如何停保。工作人員向劉女士詳細講解了居民醫(yī)保暫停流程，并主動幫其按流程操作，在微信小程序“陜西醫(yī)保”辦理停保申請，然后在醫(yī)保系統(tǒng)進行信息登記，告知兩小時后就可以繳納城鄉(xiāng)居民醫(yī)保了。在醫(yī)保信息登記等待期后，醫(yī)保窗口工作人員指導并幫助群眾成功參保。

近期正值醫(yī)保集中繳費高峰期，醫(yī)保窗口每天都會接待大量群眾辦理醫(yī)保相關業(yè)務，期間咨詢電話接連不斷，醫(yī)保窗口工作人員熱情接待前來辦理業(yè)務的每名群眾，醫(yī)保業(yè)務可以快速辦結，但醫(yī)保服務卻沒有終點。截至目前，大王街道便民服務中心醫(yī)保窗口辦理居民醫(yī)保參保登記1056人次，醫(yī)保待遇暫停257人次，醫(yī)保信息查詢321人次，醫(yī)保信息變更12人次，同時，受理居民醫(yī)保零星報銷5件。

新時代的政務人將始終以服務好每一名群眾為目標，努力打造群眾滿意的服務，讓服務更有溫度。