一聲聲來自企業群眾的“謝謝”，時常在大廳回響。近日，灃西新城政務服務中心收到了辦理完新生兒“一件事一次辦”套餐的張先生、通過綠色通道服務為西安荔泰恒輝紙業有限責任公司解決燃眉之急的毛先生、雙語服務分支小隊為外資企業辦理注冊的外籍法人等等寄來的一面面錦旗和一封封感謝信，信中表達了對中心工作人員的誠摯感謝。

信紙雖短，情意綿長，這是一把溫暖的“火”。一面面錦旗、一封封感謝信、一張張笑臉都是政務服務中心日常工作中小小的縮影，也是灃西新城政務服務中心全體工作人員用心貼近群眾、用情溫暖群眾、用力服務群眾的真實寫照，不斷吸引著更多的服務對象向這片創新熱土聚集，政務服務中心通過機制創新、體系創新、服務創新等一系列舉措，進一步推進服務運行標準化、服務供給規范化、服務方式便利化，全力推動“網上辦、就近辦、暖心辦”服務，不斷提升政務服務效能和服務水平，持續優化便民、利企舉措，這體現了政務服務中心不斷優化營商環境的“灃西溫度”。今年以來，中心共收到企業和群眾贈送的錦旗、感謝信100余件。

幫出溫度，代來便利，這是一把熱情的“火”。政務服務中心推行“去柜化”流動式幫辦，幫辦代辦員主動靠前，以“審前服務機制”為企業群眾提供規范化“一對一”服務，對辦理事項實行全流程“一次性告知”，幫助企業群眾熟悉審批流程和審批環節。對簡單易辦事項，為辦事群眾提供“預審+受理”服務，由幫辦代辦員代為填報，申請人無需“動手”，真正實現企業群眾辦事“零距離、零時差、零障礙、零操心”。今年以來，中心開展上門服務200余次，切實將暖心服務送到企業群眾“家門口”。

極致服務，意蘊悠長，這是一把溫馨的“火”。政務服務中心以企業需求為導向，打造線下“窗口+上門”聯動服務模式，組建一支“政治堅定、業務精通、作風過硬”的“GAC”金牌政務專員服務團隊，通過積極推進“預約＋提前延時辦”“預約＋午間不休辦”“預約＋周末不停辦”“預約＋上門幫代辦”等多樣化服務多種服務方式，打造更優質的政務服務品牌，極大的縮短了企業群眾等待時間和辦事時間，有效優化了政務服務資源，讓企業群眾的事容易辦、輕松辦。

“民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之”。西咸新區政務服務（灃西）中心將聚焦市場主體需求，實施精準服務，持續優化營商環境，以企業群眾需求為導向，為企業解難題，打通為民服務的“難點、痛點、堵點”，努力把實事辦實、把好事辦好，譜寫新時代政務服務高質量發展新篇章。