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對企業來說,來政府辦事的關鍵是要“高效、便捷”。2023年新區行政審批局始終堅持“以群眾為中心”的服務理念,從企業和群眾的實際需求出發,梳理標準化辦事指南,打造規范高效審批。西咸新區行政審批服務局橫向對標全國政務服務先進城市,聯合相關部門,找差距補不足,縱向打通新區、新城、街鎮三級政務服務系統,無差別受理、 同標準審批。圍繞“優流程、減環節、減材料、減時限、減費用、減跑動”的目標,編制完成300個高頻事項的辦事指南,縮減材料13%,承諾審批時間比法定時限壓縮91.1%,達到審批材料更減,辦事流程更優,全區標準統一。同時,新區還推出了57項智慧秒辦事項,并制作了操作指引,讓群眾辦事“一看就能懂、一點就能辦”。
積極推進“四電”改革(電子簽名、電子印章、電子證照、電子文件),以全程電子化實現“數據多跑路”和“群眾少跑路。新區以一體化政務服務平臺、移動端微信服務、智能自助服務終端為主要渠道,構建了多元化服務體系,滿足不同辦事群體的需求。企業群眾無須到窗口遞交材料,即可實現全程無紙化線上申報,審批人員實時調取數據進行線上審批,審批結果加蓋電子印章線上發放電子證照。全程網辦既減少了時間成本,又提高了審批效率。
同時,為解決普通電子材料安全性差的問題,新區利用安全可控的區塊鏈數據加密和存儲功能,在個人業務中采用區塊鏈技術對電子簽名的文件內容和簽名人信息進行加密存儲,審批人員可及時對加密信息進行查詢核實。自“四電”改革實施以來,新區行政審批效率大大提高,線上政務服務能力有了顯著提升。
未來,新區行政審批局將繼續深化改革,不斷創新服務方式,提升服務水平,推動政務服務“一網通辦”向“一網好辦”再升級,助力新區營商環境持續優化。