“謝謝你們的細(xì)心服務(wù)！”近日，俄羅斯年輕姑娘Anna來到西咸新區(qū)政務(wù)服務(wù)（秦漢）中心，在幫辦人員全程雙語(yǔ)指導(dǎo)幫助下，順利辦理完外國(guó)自然人獨(dú)資企業(yè)新設(shè)相關(guān)業(yè)務(wù)后，對(duì)中心的工作人員表示了衷心的感謝。

近日，兩名外籍友人來到西咸新區(qū)政務(wù)服務(wù)（秦漢）中心大廳內(nèi)，想要咨詢?nèi)绾无k理外國(guó)自然人獨(dú)資企業(yè)新設(shè)的相關(guān)業(yè)務(wù)。在總服務(wù)臺(tái)的幫辦人員注意到這一情況后，立即上前使用雙語(yǔ)進(jìn)行了溝通，了解清楚具體需求后，幫辦人員耐心細(xì)致地將所需辦理資料一次性告知Anna，在資料填報(bào)區(qū)內(nèi)幫助指導(dǎo)其準(zhǔn)備好所需的全部資料，并引導(dǎo)至商事登記區(qū)的外資企業(yè)服務(wù)專窗，完成相關(guān)資料提交，因臨近午休時(shí)間，工作人員還提供了延時(shí)辦理服務(wù)，最終順利辦結(jié)業(yè)務(wù)。辦理完成后，中心還為其提供了后續(xù)的稅務(wù)咨詢、制證刻章、免費(fèi)郵寄等一系列相關(guān)服務(wù)。

優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的政務(wù)服務(wù)在西咸新區(qū)政務(wù)服務(wù)（秦漢）中心已成為常態(tài)。一直以來，中心始終秉持熱情高效的服務(wù)理念，圍繞企業(yè)群眾實(shí)際需求出發(fā)，多措并舉持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，保障企業(yè)群眾訴求實(shí)現(xiàn)，數(shù)據(jù)顯示，2023年中心已累計(jì)為企業(yè)群眾免費(fèi)郵寄各項(xiàng)證照資料567件次。

發(fā)揮“專區(qū)”優(yōu)勢(shì)，提高辦事效率

為整合資源、提供集成式服務(wù)，政務(wù)中心扎實(shí)推進(jìn)窗口建設(shè)，以群眾需求為導(dǎo)向，在大廳內(nèi)設(shè)置多個(gè)特色區(qū)域，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理流程簡(jiǎn)化。其中，商事登記區(qū)多個(gè)窗口為綜窗受理，所有窗口均可辦理企業(yè)開辦、變更、注銷等業(yè)務(wù)，同時(shí)，還設(shè)有外資企業(yè)服務(wù)專窗，為外資企業(yè)開辦等提供專項(xiàng)服務(wù)；工程建設(shè)項(xiàng)目審批區(qū)的窗口，從項(xiàng)目立項(xiàng)到工程竣工驗(yàn)收備案等16項(xiàng)業(yè)務(wù)均可一窗通辦；企業(yè)服務(wù)專區(qū)將金融機(jī)構(gòu)、制證刻章、法律咨詢、公證窗口、政策兌現(xiàn)窗口集中設(shè)置。窗口服務(wù)的前移延伸，大大節(jié)省企業(yè)辦事時(shí)間和成本。

開通“綠色通道”，全程“幫辦”服務(wù)

“服務(wù)”搶先一步，一直是中心“幫辦代辦”服務(wù)隊(duì)堅(jiān)持的服務(wù)原則，為特殊人群開通“綠色通道”服務(wù)，對(duì)老弱病殘?jiān)小④娙思捌渌枨筇厥獾姆?wù)對(duì)象，由一名幫辦員負(fù)責(zé)全過程幫辦服務(wù)，根據(jù)實(shí)際情況協(xié)助辦理和加強(qiáng)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，各窗口進(jìn)一步簡(jiǎn)化手續(xù)，從急從快辦理。同時(shí)，大廳內(nèi)還為外資企業(yè)開辦等提供雙語(yǔ)服務(wù)，讓高效熱情的服務(wù)不因語(yǔ)言障礙打折扣，確保來到大廳的每一位辦事人員都享受到便捷、有溫度的政務(wù)服務(wù)。

創(chuàng)新服務(wù)模式，做政務(wù)“貼心人”

以工作為先，服務(wù)“加碼”，政務(wù)中心大力推動(dòng)窗口服務(wù)與群眾需求無縫結(jié)合，緊抓窗口服務(wù)時(shí)間差，陸續(xù)推出“延時(shí)辦”、“周末不打烊”、“午間不斷檔”等服務(wù)模式，以群眾需求為上，解決了不少群眾個(gè)性化辦事需求，受到群眾一致好評(píng)。截至目前，中心“午間不打烊”服務(wù)可正常受理契稅繳納、天然氣繳費(fèi)、就業(yè)失業(yè)登記證辦理等82個(gè)事項(xiàng)，滿足群眾的多樣化辦事需求。

政務(wù)服務(wù)更精細(xì)，發(fā)展動(dòng)力更強(qiáng)勁。今后，西咸新區(qū)政務(wù)服務(wù)（秦漢）中心將持續(xù)以創(chuàng)新模式、優(yōu)化服務(wù)為抓手，繼續(xù)堅(jiān)持在“幫辦代辦”方面真抓實(shí)干、創(chuàng)新出彩，以“有呼必應(yīng)”的服務(wù)理念，持續(xù)為辦事企業(yè)群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)！