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推進政府職能轉變 優化營商環境

做實基層服務,開出暖心“向日葵”

2023年,西咸新區緊盯“營商環境突破年”各項指標任務,深入推進行政審批制度改革,重改革、創亮點、做示范,獲批全省營商環境創新示范區,獲評西安市營商環境先進集體,39項營商成果在省市復制推廣.這一年,西咸新區營商環境發展提檔升級、亮點紛呈.接下來,小編邀您一起,看盡西咸營商創新發展之花。

“第三集”做實基層服務,開出暖心“向日葵”

推進基層政務大廳標準化運行。出臺《西咸新區基層便民服務中心(站)大廳運行指導規范》,統一便民服務中心(站)標志牌匾、功能分區、窗口設置等,建立“首問負責”“一次性告知”“責任追究制”等12項服務制度,實現了“崗位工作有標準、辦事程序有標準、服務質量有標準”。同時組織各級政務服務中心常態化開展業務培訓1600余人次,不斷提升基層政務服務專業化水平。

提升基層政務服務智慧化水平。在線下實體政務中心、便民驛站設置24小時自助服務區,配備查詢、抽叫號等設備,讓大廳服務更智能、更便捷。同時積極推廣“網上辦”和“手機辦”,幫助并教會群眾使用“秦務員”APP和全國一體化政務服務平臺,實現足不出戶,通過手機“掃一掃”“拍一拍” 即可線上辦理業務。

加快構建15分鐘便民服務圈。將面向企業和群眾的工商稅務、人社民政、戶籍辦理等政務服務事項統一納入街鎮便民服務中心集中受理;將水電氣等社會服務和養老、醫療等個人事項納入村(社區)便民服務站集中受理;對于人口、產業聚集的園區、綜合體等,建設“15分鐘政務服務驛站”,實現“就近可辦、就近能辦”,為轄區特殊困難群體開展上門幫辦服務1.2萬件次,打通服務辦事群眾的“最后一公里”。

基層強則國家強,基層安則天下安。新區將不斷完善基層政務服務體系建設,堅持為民服務的宗旨,強化基層為民、便民、安民功能,做到群眾有需求、基層有服務,讓基層便民服務中心成為轄區群眾最放心、最安心的港灣。