西咸新區灃西新城積極搶抓西安都市圈建設及西咸一體化等重大機遇，圍繞企業群眾辦事難點、堵點、痛點的制約束縛，開展政務服務改革探索和創新實踐，推出政務服務“跨區通辦”工作機制，滿足服務對象“就近、便利、高效”的辦事需求，實現同一事項跨區域同質通辦，推動企業群眾異地辦事取得實質性進展。

設置專窗，實現通辦精準化。在政務服務大廳設置“跨地區通辦”窗口，由專窗工作人員負責通辦事項的咨詢、收件、審查、結果送達，窗口與窗口之間通過網絡信息技術和遠程視頻連線完成收件預審、現場辦理、發放證照文書等環節，相關材料及審批證照免費郵寄傳遞或“GAC”送證上門，為群眾企業提供觸手可及的“就近辦”政務服務。

梳理事項，實現通辦清單化。按照需求導向、分批推進原則，以異地辦事需求為導向，聚焦企業群眾普遍關注、需求集中的領域，梳理“跨區通辦”事項清單，涵蓋了商事登記、稅費申報、免費印章刻制等高頻業務，同時逐步規范申請材料、流程和時限等，提升通辦事項的標準化程度。

統一流程，實現通辦標準化。建立通辦協調運行機制，明確事項辦理流轉具體程序，細化人員崗位職責、聯動方式、流轉程序，對收件受理、過程辦理、辦結送達等環節進行規范和跟蹤督辦。對于“跨區通辦”政務服務事項清單中的事項，熟練掌握政務服務事項的申請條件、申報方式、材料清單、受理模式、審核程序、辦理時限、發證方式等，規范事項的名稱、時限、內容、流程等要求，實現通辦業務在窗口服務、證明材料、審批結果等方面等效互認。

簽訂協議，實現通辦規范化。聚焦企業群眾普遍關注、需求集中的領域，先后與咸陽高新區、旬邑縣、秦都區、興平市、渭城區、漢中市漢臺區、城固縣及成都市武侯區簽訂政務服務“跨區通辦”合作協議，分別實現190項、202項、168項、188項、278項、30項、39項及9項業務“跨區通辦”。

培訓業務，實現通辦專業化。結合業務類型，對通辦事項清單進行逐一梳理歸類，針對線上查詢和線上申請類事項，組織“GAC”制作速辦手冊同時發布“GAC教您辦業務”系列篇章。結合速辦手冊，利用夕會和業務低峰期組織“GAC”開展業務培訓，確保簡單事項人人懂操作，不斷增強業務能力。同時對抽號人員、導辦人員、咨詢引導人員及窗口人員的工作職責進一步明確，理順服務機制，切實增強企業群眾異地辦事滿意度。

聯動上下，實現通辦便利化。對于能通過相關政務網站或行業內網進行數據查詢或網上辦理的，指導協助企業群眾通過陜西省政務服務網、秦務員、陜西養老保險等平臺，全流程全環節網上辦理，為企業和群眾提供線上線下多樣化辦事渠道，滿足不同群體的差異化需求。