近期，位于空港新城航投大廈的“樓宇服務站”正式面向樓宇內(nèi)企業(yè)開展服務。“你們真的是及時雨，剛好我們公司信息需要做變更，我還說手頭事情忙完過去一趟呢，這不，你們就來了。”陜西華山勞務開發(fā)集團有限公司工作人員開心地說道。隨后大廳政務管家告知企業(yè)變更所需準備的材料和線上提交操作流程，并添加微信跟進辦理狀態(tài)。

“樓宇服務站”是空港新城政務服務大廳為了進一步延伸政務服務觸角推出的創(chuàng)新舉措。通過定期駐點、預約上門、線上代辦等多種形式打造“政務+N”的“雙向賦能”新模式。與傳統(tǒng)的政務服務相比，服務站具有形式靈活、資源整合、主動高效的特點。織密加牢了以新城政務服務大廳為原點，實體驛站為支撐，樓宇服務站為延伸的政務服務網(wǎng)。通過建立“三張清單”，為轄區(qū)樓宇企業(yè)提供精準服務。目前，已在航投大廈、保稅大廈等企業(yè)聚集辦公樓建立4個“樓宇服務站”，覆蓋近百余家企業(yè)。

精準匹配，形成“資源清單”。政務管家逐一走訪，全面掌握樓宇企業(yè)基本信息、經(jīng)營規(guī)模、產(chǎn)業(yè)方向等內(nèi)容，整理出《樓宇企業(yè)信息統(tǒng)計表》。同時梳理政府部門能夠提供的人才、金融、政策、法律等各類服務，形成雙向“資源清單”。

暢通渠道，形成“需求清單”。通過實地走訪、調(diào)查問卷等形式，廣泛收集企業(yè)訴求、發(fā)展需求，形成企業(yè)“需求清單”。通過問題交辦、全程幫辦、跟蹤反饋的方式，及時回應企業(yè)訴求，有效推動問題解決。

因站施策，形成“服務清單”。按照網(wǎng)格化管理為樓宇載體逐一配備專屬政務管家，將高頻事項辦事指南、辦理渠道、專屬管家信息等內(nèi)容形成二維碼“服務清單”，企業(yè)掃碼即可獲取相關服務。同時結(jié)合企業(yè)實際，提供“預約式”上門服務，實現(xiàn)辦理業(yè)務“省時間”“少跑路”。

接下來，空港新城政務服務大廳將進一步結(jié)合企業(yè)匯聚、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等情況，因“站”施策開展更多專屬、定制化服務，拉進政企距離，暢通服務渠道，創(chuàng)新服務舉措，擴大政務“服務圈”，打造“服務更優(yōu)、效率更高、體驗更好”的空港政務品牌，營造一流營商環(huán)境，助力新城高質(zhì)量發(fā)展。