為進一步提升政務(wù)服務(wù)效能，更好滿足企業(yè)群眾辦事需求，斗門街道黨群服務(wù)中心著力在事項標(biāo)準化、辦理便利化、服務(wù)精細化上下功夫，以“單點突破”帶動“整體聯(lián)動”，力促服務(wù)企業(yè)群眾的“最后一公里”更加通暢、便捷，全面提升企業(yè)群眾滿意度、獲得感。

受理事項和辦理流程“標(biāo)準化”。公開街道政務(wù)服務(wù)事項清單，并在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)平臺公示事項名稱、辦件類型、法定辦結(jié)時限、承諾辦結(jié)時限等要素，形成了更加簡潔、便民、高效的“辦事指南”，切實明確了“由誰來辦、怎么去辦、何時辦完”的事項辦理路徑。按照“簡化、優(yōu)化、協(xié)調(diào)、統(tǒng)一”的原則，對民政、社保、計生、殘聯(lián)、老齡等高頻事項進行了梳理整合，印制成“便民服務(wù)卡”，進一步提高企業(yè)群眾辦事效率。

網(wǎng)上辦理“常態(tài)化”，實現(xiàn)辦事便利化。打破現(xiàn)場辦理、實地辦理的局限，借助陜西省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、秦務(wù)員App、三秦寶公眾號等實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上查詢、辦理，企業(yè)群眾辦事效率全面提升。多項業(yè)務(wù)實現(xiàn)了“跨省通辦”“跨區(qū)通辦”“全市通辦”，滿足企業(yè)和群眾“就近辦、一次辦”的現(xiàn)實需求，還能有效減少不同地區(qū)人員“辦事聚集”“跨區(qū)流動”，避免辦事人員“多頭跑”“折返跑”，節(jié)省企業(yè)群眾辦事時間成本。

幫辦代辦“上門辦” ，實現(xiàn)服務(wù)精細化。斗門街道黨群服務(wù)中心依托“西安幫辦”小程序，聯(lián)合村(社區(qū))“幫代辦員+網(wǎng)格員”，為行動不便、臥病在床、不會操作智能手機、子女不在身邊等特殊老年群體，開通“綠色通道”，提供上門預(yù)約服務(wù)。持續(xù)優(yōu)化“幫辦代辦”服務(wù)，圍繞企業(yè)群眾辦事過程中的痛難點問題，主動靠前，提供一對一精準化服務(wù)，不斷提升服務(wù)水平，夯實有溫情的政務(wù)服務(wù)，打造有溫度的營商服務(wù)。

下一步，斗門街道黨群服務(wù)中心將繼續(xù)以企業(yè)和群眾需求為導(dǎo)向，做好政務(wù)服務(wù)工作，真正實現(xiàn)流程跑起來、服務(wù)跑起來、數(shù)據(jù)跑起來，讓企業(yè)、群眾辦事得到真便利，全面提升辦事群眾和企業(yè)的獲得感、體驗感。