“之前我也辦理過項目手續，但這么優質的服務，我還是第一次感受到，我要送上一面錦旗，為你們的服務點贊，為秦漢新城的營商環境點贊！”近日，西咸新區秦漢新城尚水水務有限公司劉先生將一面寫有“心系企業服務周到，審批高效便民利民”的錦旗送到政務服務（秦漢）中心，對工作人員熱情周到的服務表示感謝。

據了解，企業由于取水許可時限到期，卻不熟悉辦理延續的操作流程，于是政務服務（秦漢）中心主動線上聯系指導服務，政務中心工作人員第一時間與新區、新城主管部門溝通銜接，并將辦理取水許可延續流程和提交的相關材料及注意事項匯總一次性告知該企業，對不會填寫延續申請的部分內容，安排服務專員“一對一”全程跟辦指導辦理。隨后按照工作流程為劉先生進行了全程的幫辦代辦，僅用1個工作日辦理完成了取水許可延續，大大提升了辦事效率和企業滿意度。

為推動政務服務環境持續優化，政務服務（秦漢）中心創新工作思路，提前梳理轄區企業取水許可證即將到期的信息，通過“鬧鈴”服務模式，通知企業辦理延續工作所需材料及辦件程序，留有充分的時間供申請人準備相關資料，實現證照到期提醒短信智能發送。接下來，政務服務（秦漢）中心將繼續主動作為，進一步強化惠企利民服務水平，以實干實績持續優化營商環境。