為深入推動政務服務提質增效，今年以來，周陵街道便民服務中心創新深層次服務機制改革，按照“勤政、務實、高效、便民”的服務理念，從“小”處著手，用心書寫政務服務“大”文章，全方位提高服務水平。

“小窗口”樹立“大形象”

通過加強對窗口工作人員的規范管理，建立常態化學習機制，讓企業、群眾享受更優質的政務服務。在接待辦事群眾時，始終笑臉相迎，誠心引導，通過熱情的服務態度，營造和諧氛圍，樹立良好的政務服務形象。

“小舉措”促成“大成效”

以高效便捷為目標，采取了預約服務、錯峰辦理、延時服務等措施，為企業和群眾辦事提供便利。只要還有業務未完成，即使臨近下班時間，也要主動延長服務，直至辦理完畢。為辦事群眾提供最大程度的便利，切實提升政務服務的效率。

“小指南”帶來“大效率”

通過辦事指南及業務服務指南，及時發布政務服務新動態，更新服務事項“二維碼”，一次性詳細告知業務辦理條件、所需資料、辦理流程等情況，堅持規范的工作流程，讓辦事群眾從“進門”到“出門”都能找得到人、辦得成事，以規范服務贏得廣大群眾的認可。

“小網點”拓展“大覆蓋”

服務范圍進一步拓展，打造15分鐘便民服務圈，推進政務服務事項“就近辦”。聯合村、社區便民服務站點，持續下放可辦事項清單，實現70%事項村（社區）站可辦，大幅縮短了“路上”和等待的時間，實現了“隨時隨地、就近辦理”的目標。

下一步，周陵街道便民服務中心將繼續優化服務，簡化辦事流程，推動線上線下政務服務能力整體提升，常態化推進“高效辦成一件事”，提升企業和群眾辦事滿意度、獲得感。