近日，國務院印發《關于進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》（以下簡稱《指導意見》），對進一步推動政務服務提質增效，在更多領域更大范圍實現“高效辦成一件事”作出重要部署，為進一步提高政務服務能力和水平提出了新使命、新要求、新任務。

西咸新區積極落實國家、我省和我市相關工作部署，以人民為中心，從企業和群眾視角出發，通過實實在在的舉措和一件件政務服務事項，讓企業和群眾更有獲得感、幸福感。

即日起，西咸政務推出“高效辦成一件事”政務服務故事匯編，帶您了解新區身邊的“高效辦成一件事”……

案例簡述：

灃西新城大王街道的吳彤先生和釣臺街道的張富程老人通過新生兒出生“一件事”主題套餐，平均僅用時3小時就辦理完了原本需要一個星期才能辦結的新生兒出生醫學證明、戶口登記、預防接種證、城鄉居民基本醫療保險登記和社會保障卡申領5項業務手續。

工作舉措：

一是優化整合事項。通過業務協同、信息共享、事項融合、流程再造，將新生兒出生醫學證明、戶口登記、預防接種證、城鄉居民參保登記和社會保障卡申領5個事項打包成“一件事”。

二是加大部門聯合。聯合西咸新區中心醫院推出新生兒出生“一件事”套餐服務“多點可辦、協同共辦”新模式。

三是拓展申請渠道。創新打造套餐服務線上申請“零跑路”服務模式，新生兒父母可通過掃描新生兒套餐服務專屬二維碼、撥打政務大廳咨詢電話、前往西咸新區中心醫院出生醫學證明窗口或灃西政務服務大廳“高效辦成一件事”專窗四種渠道申請套餐。

四是全程幫辦代辦。申請的套餐業務由政務服務中心金牌政務專員進行全程免費代辦，辦理好的各類證件，將通過郵寄或者金牌政務專員上門的方式送到新生兒父母手中。

工作成效：

改革前，新生兒父母需要跑4個窗口、辦5個事項，用時3至5天。改革后，群眾僅需提交《新生兒出生“一件事”申請表》，便可實現“新生兒出生”的出生醫學證明、戶口登記、預防接種證、城鄉居民參保登記和社會保障卡5個事項半日一次辦結。截至目前，已累計辦結144件新生兒出生“一件事”套餐，真正實現群眾由“多次跑路”變“零跑路”。