"您好，請問您需要辦理哪項業務？"近日，在北杜街道便民服務中心大廳里，一位洋溢著青春活力、身著醒目紅馬甲的新面孔正忙碌地穿梭其間，為便民服務中心帶來了勃勃生機。這年輕的面孔，正是滿懷熱情前來參與社會實踐的大學生志愿者。

一、做好大廳咨詢引導員，讓志愿服務“專”起來。

上崗前由大廳工作人員向志愿者詳細介紹中心辦理事項流程以及志愿者服務規范等，堅持自覺服務、主動服務、靠前服務的原則，確保服務質效。

二、做好幫辦代辦跑腿員，讓志愿服務“暖”起來

志愿者為辦事群眾提供引導、復印、打印、排隊抽號、身份證自助拍照、天然氣繳費咨詢等服務，為行動不方便等特殊群眾提供溫馨幫辦代辦，讓每一位辦事群眾都能感受到滿滿的幸福感與獲得感。

三、做好“微笑服務”宣傳員，讓志愿服務“亮”起來

志愿者用真誠的微笑和溫暖的話語，熱情地為群眾提供幫助和引導，確保群眾能夠順利、高效地辦理各項業務，她們的努力極大地縮短了群眾辦理業務的時間。

炎炎夏日，服務不止，大學生志愿者用細心、耐心的行動詮釋了“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，贏得了群眾的認可和稱贊，點亮了大學生靚麗青春“一抹紅”。期待更多有志青年加入到志愿服務的行列中來，讓志愿服務之花在“政務熱土”上綻放。