致謝不是終點(diǎn)，而是一個(gè)全新的起點(diǎn)。8月8日上午，市民趙女士把一面寫有“老百姓的貼心人 服務(wù)態(tài)度很好 ”的錦旗送到西咸新區(qū)政務(wù)服務(wù)（秦漢）中心，對(duì)工作人員盡職盡責(zé)、熱情周到的服務(wù)表示高度贊揚(yáng)及誠(chéng)摯感謝。

長(zhǎng)期以來，西咸新區(qū)政務(wù)服務(wù)（秦漢）中心秉持“政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效”的宗旨，致力于全面提升政務(wù)服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效能，力求最大限度地為企業(yè)群眾提供便利，實(shí)現(xiàn)“舒心每一刻、便捷每一程”的服務(wù)目標(biāo)。

主動(dòng)靠前幫扶，提供立體式“保姆”服務(wù)。

圍繞項(xiàng)目審批流程,出臺(tái)了《秦漢新城項(xiàng)目全生命周期服務(wù)管理辦法》,由“服務(wù)專員”建立分工協(xié)作、上下聯(lián)動(dòng)的幫辦代辦服務(wù)機(jī)制,主動(dòng)向前迎接，詢問企業(yè)群眾需求，樹立“時(shí)刻早一步”理念，為群眾解決去哪辦？怎么辦？讓企業(yè)群眾感受到家的溫暖。在招商落地階段、項(xiàng)目審批階段、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)階段負(fù)責(zé)全流程服務(wù),生成個(gè)性化全流程項(xiàng)目“服務(wù)清單”,為企業(yè)群眾給予事前輔導(dǎo)、材料預(yù)審、輔助申報(bào)、全委托式代辦的“保姆式”服務(wù)，先后為180個(gè)建設(shè)項(xiàng)目提供全生命周期服務(wù)。

突破時(shí)間局限，全年“不打烊”極致關(guān)懷。

96611政企互動(dòng)平臺(tái)自2023年4月23日啟動(dòng)以來，承諾5分鐘快速響應(yīng)、24小時(shí)提出解決方案，實(shí)現(xiàn)365不間斷地傾聽并回應(yīng)市場(chǎng)主體的聲音。迄今已處理咨詢及訴求1018項(xiàng)，其中包含在線解答商事登記、公積金社保、辦公場(chǎng)所租賃、惠企政策等問題。此外，中心還依托網(wǎng)格和驛站，構(gòu)建管理服務(wù)隊(duì)伍，形成上下聯(lián)動(dòng)，資源共享，活動(dòng)共辦的機(jī)制，確保企業(yè)情況全面掌握、訴求快速響應(yīng)、問題及時(shí)解決。

延伸空間范圍，打通政務(wù)“最后一公里”。

全年計(jì)劃開展“6+N”次政務(wù)服務(wù)進(jìn)企業(yè)、入園區(qū)、下基層活動(dòng)，以“業(yè)務(wù)主題+節(jié)日主題”的定制化形式深入基層，解決群眾企業(yè)的實(shí)際需求。同時(shí)，結(jié)合金融、安全、黨建等特色，打造具有秦漢特色的“定制化、多元化、個(gè)性化”便民服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)“就近能辦、多點(diǎn)可辦、全城通辦”，將服務(wù)送至群眾家門口。

今后，西咸新區(qū)政務(wù)服務(wù)（秦漢）中心將繼續(xù)多維度加強(qiáng)和創(chuàng)新服務(wù)方式，建立健全“我為群眾辦實(shí)事”的長(zhǎng)效機(jī)制。通過持續(xù)開展豐富多樣的為民服務(wù)活動(dòng)，解決群眾“急難愁盼”的問題，進(jìn)一步提升人民群眾的獲得感、幸福感和滿意度。