為不斷簡化居民辦事流程、優(yōu)化社區(qū)服務(wù)方式、提高服務(wù)群眾效率，8月6日，躍進社區(qū)將辦公地點“移動”到灃科花園A區(qū)9號樓下，組織開展“移動辦公面對面，便民服務(wù)心連心”活動。

本次活動重點服務(wù)項目有

1.為居民激活醫(yī)保報銷賬戶；

2.幫助居民綁定醫(yī)保親情賬戶；

3.城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險代繳幫繳；

4.群眾問題答疑處理。

“你好，我家小孩這個親情賬戶怎么綁定不上呢？”

“你好，我去年有職工的五險一金，今年辭職了怎么交居民養(yǎng)老？”

“我這個賬戶激活了是不是就能報銷了？”……

工作人員態(tài)度溫柔、業(yè)務(wù)熟練，一邊幫群眾辦理業(yè)務(wù)，一邊記錄群眾提出的問題，能解答的問題當場辦結(jié)，不能解答或處理的問題及時登記在冊，以便在規(guī)定時間內(nèi)給群眾滿意的答復(fù)。

本次移動辦公幫助居民完成賬戶激活110人，養(yǎng)老保險幫繳代繳20余人，其他各類咨詢50余次。

溝通“零障礙”、服務(wù)“零距離”、群眾“零差評”，王寺街道躍進社區(qū)便民服務(wù)站通過“移動辦公”新模式，切實增強社區(qū)工作的便捷實效，以“高效辦成一件事”為目標，為群眾解決辦事難、辦事遠、辦事慢等問題，堅持為民，務(wù)實到底。