為進一步優化新城營商環境，持續提升政務服務標準化、規范化、便利化水平，以“人民所需”為出發點，以“人民滿意”為目標，西咸新區政務服務（灃西）中心主動學習新理念、積極探索新思路，不斷優化政務服務環境，提升政務服務水平。

瞄準事項基礎，統籌推進到位。制定《灃西新城政務服務事項標準化動態管理制度》，明確新城政務服務事項清單制定、發布、動態調整及辦事指南編制的規則和流程，按照推進政務服務“應進必進”要求，形成《西咸新區灃西新城政務服務大廳入駐事項清單》，完成24家單位1151項事項的進駐工作，全面覆蓋了工程建設項目、企業準入準營、不動產登記、稅務綜合、公積金、醫保等各個領域，統籌推動水電氣暖等市政公用服務以及與企業群眾生產生活密切相關的便民服務，實現“一站式”政務服務。

瞄準業務標準，打造品牌特色。全面對標新區高頻事項標準化梳理工作要求，對新城事項要素進行精細化梳理，完成新城高頻事項標準化辦事指南和審批工作手冊共134個，規范事項基本信息、設定依據、受理條件、材料目錄、辦理流程、辦結時限、辦理結果等要素，并逐項梳理受理要點、審核要點，進一步提升辦事指南準確度、審批服務規范度。聯合市場監管部門印發《行業開辦指導書實施方案》，將企業達標籌建、許可辦理、合規經營環節涉及的要素集成為“灃速辦”《行業開辦指導書》，助力新城經營主體高質量發展。

瞄準制度保障，暢通服務快道。制定《西咸新區灃西新城政務服務事項受理流程管理辦法》，規范政務服務事項在政務服務大廳運行全過程，從事項入駐與調整、事項運行、事項退出等多個環節進行明確要求，規范窗口受理流程，提高窗口辦件效率。出臺《關于進駐政務大廳政務服務事項政策變動工作實施規范》，確保政務服務事項高效、規范運轉，減少轄區企業群眾跑動次數，進一步提升企業群眾滿意度。

瞄準辦事流程，優化服務水平。加強首席代表制度運行，選優配強后臺審批人員，在政務服務流程中減堵點、減窗口、減壁壘、減時限，推動更多政務服務事項當場辦理、簡單事項即時辦結。扎實推進政務服務改革創新突破，推行“窗口預受理”服務機制，印發《政務服務大廳“窗口預受理”服務規范》，目前共計為13名辦事群眾提供“預受理”服務。創新推出“周末不打烊”、預約及上門等增值化服務，實現全方位、全時段、全覆蓋政務服務，切實解決企業群眾特殊時段、急難情況辦事需求，截至目前共計辦理業務9062件。

下一步，西咸新區政務服務（灃西）中心將繼續認真落實中央和省市工作部署，堅持以改革創新精神統領全局、繼續從企業所需、所憂、所盼出發，以改革創新的務實舉措和工作成效，提升政務服務效能，持續促進新城營商環境高質量發展。