近年來，灃西新城以深化拓展“三個年”活動為契機，為更好地滿足園區(qū)企業(yè)群眾對政務服務方式及空間的個性化、多元化現(xiàn)實需求，西咸新區(qū)政務服務（灃西）中心致力于不斷拓寬服務渠道、優(yōu)化服務方式，結合政務服務驛站實際規(guī)模及產(chǎn)業(yè)特點，搭建“云”驛站，服務方式全面升級，不斷推進“云”上攻堅，真正實現(xiàn)“園區(qū)辦事不出園”，傾情打造精細化、便利化、多元化政務服務新模式。

組建“云”團隊。經(jīng)過不斷地實踐探索，致力于組建1支專業(yè)的“云”服務團隊，由精通業(yè)務的稅務、商事登記、不動產(chǎn)及工程報建4名業(yè)務區(qū)塊精英、3名“GAC”金牌政務專員以及園區(qū)內(nèi)部業(yè)務聯(lián)絡員構成。團隊成員通過電話指導、微信群咨詢、APP視頻等方式，進行線上操作指導和解答，實現(xiàn)簡單事項“立刻辦”。

活用“云”平臺。配備專業(yè)化的線上指導“云”設備，確保“云”服務團隊工作人員能順利進行線上業(yè)務指導，根據(jù)業(yè)務復雜程度，還會進行騰訊會議視頻指導、遠程操控進行業(yè)務辦理，申請人利用遠程端口屏幕共享、圖像交互等數(shù)字化手段，與工作人員進行實時語音、視頻連線通話，在線完成申請事項全流程的咨詢和受理，享受“云端”手把手、一對一的精準服務，同時利用夕會不定期對“云”服務團隊成員進行針對性業(yè)務培訓，實現(xiàn)復雜事項“云上辦”。

融合“云”服務。將線上“云”服務與線下“幫辦代辦”相結合，充分利用“視頻化+鐵腳板”優(yōu)勢，線上了解企業(yè)群眾政務服務需求，線下組織服務園區(qū)小分隊進行“掃樓掃街”活動，通過面對面、零距離實地摸排、解決企業(yè)群眾在辦事過程中遇到的難點、堵點，打通服務群眾“最后一公里”。

下一步，西咸新區(qū)政務服務（灃西）中心將不斷完善并豐富驛站服務功能，持續(xù)擴大“云”服務覆蓋范圍，全力打造“園區(qū)事園區(qū)辦”“線上遠程+線下跑團”的服務模式，讓政務服務成為項目建設、經(jīng)濟發(fā)展的助推劑，為灃西新城高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動力。