近年來，灃西新城以深化拓展“三個年”活動為契機，為更好地滿足園區企業群眾對政務服務方式及空間的個性化、多元化現實需求，西咸新區政務服務（灃西）中心致力于不斷拓寬服務渠道、優化服務方式，結合政務服務驛站實際規模及產業特點，搭建“云”驛站，服務方式全面升級，不斷推進“云”上攻堅，真正實現“園區辦事不出園”，傾情打造精細化、便利化、多元化政務服務新模式。

組建“云”團隊。經過不斷地實踐探索，致力于組建1支專業的“云”服務團隊，由精通業務的稅務、商事登記、不動產及工程報建4名業務區塊精英、3名“GAC”金牌政務專員以及園區內部業務聯絡員構成。團隊成員通過電話指導、微信群咨詢、APP視頻等方式，進行線上操作指導和解答，實現簡單事項“立刻辦”。

活用“云”平臺。配備專業化的線上指導“云”設備，確保“云”服務團隊工作人員能順利進行線上業務指導，根據業務復雜程度，還會進行騰訊會議視頻指導、遠程操控進行業務辦理，申請人利用遠程端口屏幕共享、圖像交互等數字化手段，與工作人員進行實時語音、視頻連線通話，在線完成申請事項全流程的咨詢和受理，享受“云端”手把手、一對一的精準服務，同時利用夕會不定期對“云”服務團隊成員進行針對性業務培訓，實現復雜事項“云上辦”。

融合“云”服務。將線上“云”服務與線下“幫辦代辦”相結合，充分利用“視頻化+鐵腳板”優勢，線上了解企業群眾政務服務需求，線下組織服務園區小分隊進行“掃樓掃街”活動，通過面對面、零距離實地摸排、解決企業群眾在辦事過程中遇到的難點、堵點，打通服務群眾“最后一公里”。

下一步，西咸新區政務服務（灃西）中心將不斷完善并豐富驛站服務功能，持續擴大“云”服務覆蓋范圍，全力打造“園區事園區辦”“線上遠程+線下跑團”的服務模式，讓政務服務成為項目建設、經濟發展的助推劑，為灃西新城高質量發展注入強勁動力。