為更好地滿足轄區企業群眾對政務服務的升級需求，推動政務服務工作在服務效率上實現新突破，西咸新區政務服務（涇河）中心推出了以“辦事找我，全程無憂”為理念的一對一式服務,不斷提升政務服務實效。

本次“上新”的服務，是“首問負責制”的一次創新性延伸，企業群眾來到涇河新城政務大廳辦理業務，在收獲一次滿意的辦事體驗后，可選擇此次政務服務的工作人員成為專屬的行政辦事員，企業群眾之后有政務服務需求時，都可以聯系專屬辦事員，辦事專員不局限于本人崗位業務范圍，可為企業群眾提供政務大廳所有政務服務事項的辦理咨詢、幫辦代辦、辦事預約、業務對接等服務。企業群眾與“熟悉情況”的辦事專員對接，可有效減少辦事的時間和精力成本，實現“材料只交一次，溝通只對一人”。同時，辦事專員可根據服務企業群眾的具體實際情況，為企業群眾規劃所需辦理事項，靶向式提供所需服務。

近日，涇河新城政務大廳綜合窗口工作人員接到了來自陜西啟迪研學教育科技有限公司負責人鄒先生的咨詢電話。經過溝通了解，鄒先生正為急于變更公司名稱、生產經營地址和增加注冊資本業務而發愁，突然想到之前辦理企業設立時綜合窗口工作人員給的聯系電話，就抱著試試看的態度聯系了上次辦理業務的工作人員。工作人員在得知企業辦事需求后，結合對該企業情況的了解，立即為其詳細講解了企業變更登記的注意事項和實繳注冊資本的最新政策，并為其指導了變更事項網上辦理的操作流程。企業完成線上提交后，窗口工作人員第一時間聯系了后臺審批人員進行審核，用最快速度為該企業辦結了企業變更業務。“這么快就辦好了？”鄒先生驚喜地感嘆。“謝謝您對我們工作效率的認可！這是我們新推出的辦事專員服務，以后您辦理政務事項，盡管聯系我就行！”窗口工作人員介紹道。

目前，“專屬辦事員”服務在綜合窗口試點推出。下一步，西咸新區政務服務（涇河）中心將全面上新“專屬辦事員”服務，讓辦事專員在每一位來政務大廳辦理業務的企業群眾身邊，免去辦事企業群眾多頭咨詢、多次遞交材料、多個窗口跑動的困擾，為企業群眾提供更加高效、便捷、貼心的政務服務，在讓企業群眾“最多跑一次”的基礎上，實現全程專人陪同指導的暖心服務，讓每一個窗口工作人員都“能辦事”，讓每一位辦事群眾都“辦成事”！