為進一步提升政務服務效能，真正把便民服務落到實處，將“幫辦代辦”全方位融入政務服務體系建設，全力打通服務群眾“最后一公里”，讓政務服務有“速度”更有“溫度”，斗門街道便民服務中心開展“幫辦代辦”服務活動——設立“幫辦代辦服務窗口”，配備幫辦代辦網格員，針對老年人、殘疾人及行動不便的特殊人群，提供一對一業務幫辦代辦等。

一支隊伍，搭起服務“暖心橋”

為進一步提升政務服務工作效率和水平，推動政務服務規范化、長效化,我中心建立健全“幫辦代辦”政務服務機制，將專職網格員納入服務隊伍中，承接醫療保險、社會救助等涉及企業群眾生活密切相關的基本保障服務事項，讓辦事群眾找得到人，工作人員服務到人，真正做到辦事“來有迎聲、問有答聲、走有笑聲”，搭起服務“暖心橋”。

一次服務，照亮幫辦“暖心燈”

張大爺是轄區的一位獨居老人，兒女長期在外地工作不在身邊。每年一次的高齡認證需要在手機上操作認證流程，但是老人不會操作，急需工作人員幫助完成。幫辦代辦工作人員確認了張大爺具體信息后，現場幫助老人完成認證程序。這樣的幫辦代辦身影每天都出現在轄區的中，截至目前，我轄區幫辦代辦隊伍共辦理事項3500余件，獲得居民的一致好評。

一種幫辦，彰顯政務“暖心人”

通過推進“幫辦代辦”服務，我中心更高效率地為群眾辦理業務，減少因手續不全等問題多跑、錯跑，當好服務群眾的熱心人、操心人、貼心人，讓群眾的腳步做減法，享受的服務做加法，提升群眾獲得感，真正實現服務群眾“零距離”。

下一步，斗門街道便民服務中心將繼續優化幫辦代辦服務，不斷延伸服務觸角，確保幫辦代辦工作落到實處，以靠前、貼心的高效服務，打造有溫度、有速度的政務服務品牌，實實在在為群眾排憂解難，提升群眾的幸福感和滿意度。