“沒想到在灃西新城政務(wù)大廳直接可以領(lǐng)取其他地方的營業(yè)執(zhí)照了，這項(xiàng)服務(wù)太方便了，幫我們節(jié)約了很多時(shí)間成本，為你們的政策點(diǎn)贊！”這一通反“常規(guī)”的操作讓咸陽高新區(qū)的張女士滿臉興奮。

近年來，西咸新區(qū)灃西新城以深化拓展“三個(gè)年”活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，拓寬政務(wù)服務(wù)渠道，區(qū)域經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出發(fā)展提速、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益倍增的良好局面，不斷吸引著更多的服務(wù)對象向這片創(chuàng)新熱土聚集，與其他區(qū)縣人文與經(jīng)濟(jì)交流日益密切。西咸新區(qū)政務(wù)服務(wù)（灃西）中心以企業(yè)群眾需求為導(dǎo)向，不斷強(qiáng)化“三個(gè)聚焦”，簽約范圍率先在新區(qū)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)陜南、陜北、關(guān)中地區(qū)及西安都市圈全覆蓋，推動(dòng)“跨區(qū)通辦”落地見效，力爭答好政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效、推動(dòng)“跨區(qū)通辦”落實(shí)落地的“灃西答卷”。

聚焦機(jī)制建設(shè)，強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)規(guī)范支撐。實(shí)行“有收辦專窗、有幫辦專崗、有標(biāo)準(zhǔn)流程”的規(guī)范化通辦工作機(jī)制，設(shè)置“跨地區(qū)通辦”窗口，負(fù)責(zé)通辦事項(xiàng)的咨詢、收件、審查、結(jié)果送達(dá)，通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和遠(yuǎn)程視頻連線完成收件預(yù)審、現(xiàn)場辦理、發(fā)放證照文書等環(huán)節(jié)，相關(guān)材料及審批證照免費(fèi)郵寄傳遞或“GAC”送證上門；同時(shí)聚焦企業(yè)群眾普遍關(guān)注、需求集中的領(lǐng)域，梳理“跨區(qū)通辦”事項(xiàng)清單，逐步規(guī)范申請材料、流程和時(shí)限等，提升通辦事項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化程度。

聚焦主業(yè)創(chuàng)新，拓展跨區(qū)通辦服務(wù)場景。先后與咸陽市、漢中市、銅川市、商洛市、延安市等13個(gè)區(qū)縣簽訂政務(wù)服務(wù)“跨區(qū)通辦”協(xié)議，簽約范圍率先在新區(qū)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)陜南、陜北、關(guān)中地區(qū)及西安都市圈全覆蓋；探索“N+X”服務(wù)方式，增加“兜底條款”，為異地辦事保駕護(hù)航；聚焦西咸協(xié)同發(fā)展，創(chuàng)新性推出政務(wù)服務(wù)“同事同標(biāo)”，打破營業(yè)執(zhí)照受理、領(lǐng)取的地域限制，實(shí)現(xiàn)了審批效率和服務(wù)模式的雙向突破。

聚焦服務(wù)保障，優(yōu)化企業(yè)群眾辦事體驗(yàn)。“咱們政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)在的服務(wù)真是讓人刮目相看，我身在外地就辦好了業(yè)務(wù)。”韓先生拿到營業(yè)執(zhí)照后稱贊不已。灃西新城不斷優(yōu)化“跨區(qū)通辦”服務(wù)模式，加強(qiáng)專窗人員業(yè)務(wù)能力，為辦事群眾提供各類跨區(qū)通辦業(yè)務(wù)的政策咨詢、導(dǎo)辦指引、網(wǎng)上申報(bào)、結(jié)果送達(dá)等服務(wù)，通過“全程網(wǎng)辦”“代收代辦”“多地聯(lián)辦”相結(jié)合的業(yè)務(wù)模式，不僅打破了時(shí)間和地域限制，還提供了更加多元化、立體式的服務(wù)。

從“群眾輾轉(zhuǎn)千里”到“數(shù)據(jù)一鍵直達(dá)”，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“跨區(qū)通辦”真正做到家門口辦異地事。下一步，灃西新城將緊扣時(shí)代脈搏，與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，不斷拓展政務(wù)服務(wù)鏈條，豐富辦事渠道，打造全方位、立體化“跨區(qū)通辦”政務(wù)服務(wù)新格局，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“點(diǎn)上開花”向“串珠成鏈”轉(zhuǎn)變，讓人民群眾獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。