隨著“高效辦成一件事”改革的進一步深入開展，西咸新區政務服務（秦漢）中心以招商項目進度計劃為工作靶點，錨定重點項目投資服務保障，持續優化建設項目審批流程，創新服務環評和排污許可“兩證合一”并聯審批、工程建設項目“112”聯合驗收新機制及繪制文化旅游景區產業全生命周期“場景式”審批服務導圖，自“幫辦代辦”服務推行以來，中心不斷優化完善企業投資項目的審批集成服務代辦體系和運行機制，暢通業務辦理“加速通道”，為企業服務帶來了新動能。

多重幫代辦能力 為項目建設添活力

施行“重點項目+首席服務員”工作服務機制，提供從立項用地規劃許可階段、工程建設許可階段、施工許可階段、竣工驗收階段涉及的各項審批手續幫辦代辦服務，動態跟蹤收集項目進展，督促項目重要節點審批手續按時辦理，協調化解項目審批過程中的問題難點，為重點項目構建行政審批綠色通道。在幫辦代辦年度重點項目過程中，中心成立項目服務小組，推行“落地即代幫辦”“一企一項”定制化服務，形成包聯領導主抓、責任部門協調推進、審批部門同步跟進、代辦員反饋修正的工作內容。今年以來，幫辦代辦通過辦事服務導辦、辦事指南查詢、項目前期輔導、項目報建綜合咨詢、項目報建跟蹤督辦等方式推廣幫辦代辦服務，目前已為40個重點項目（其中4個市級、36個新區級）提供了幫辦代辦服務，提前開展審批事項輔導，累計辦結事項數107個，協調解決城建及基礎設施類項目20個，服務類項目17個，先進制造業3個。

服務專員強內力 為項目優化審批方式

以標準化、規范化、便利化為目標，不斷提升政務服務人員的專業素養和服務水平，培訓會以提升工作人員業務能力和服務水平為重點，針對綜窗人員不定期對企業投資項目備案、建設工程規劃類許可證核發、建筑工程施工許可證核發、房屋建筑和市政基礎設施工程竣工驗收備案等進行詳細培訓，后期對報建指導工作具有很強的針對性和實用性。在申請人基本條件具備、主要申請材料齊全且符合法定條件，但次要條件或手續欠缺時，先予受理和審查，并一次性告知需補齊補正的材料、時限和超期處理辦法，最大限度方便企業群眾辦事、最大限度縮短審批時限，避免企業群眾來回跑、反復跑，為企業群眾提供更多便利。

部門之間增動力 為項目審批提速度

項目能否落地開花，服務保障則成為關鍵。按照“聯合審批、主動服務、限時辦結”要求，實行緊急事項即時辦、簡單事項當場辦、復雜事項專人辦、特殊事項跟蹤辦，實時掌握轄區建設項目審批進度，分階段組織聯審會議，實現工建項目審批全流程有序推進，有效提升工程建設項目及重點項目建設工作開展。截至目前，組織召開重點項目手續推進會6次，協調建設類項目人防手續、施工許可等手續；召開部門聯合會商4次，協調項目方案編制工作、文物發掘啟動及項目土地手續等問題，通過與各部門橫向溝通協作機制，及時對項目手續辦理中的問題做到實時答疑解決。

下一步，西咸新區政務服務（秦漢）中心將持續通過走訪轄區企業，提高幫辦代辦服務在企業和群眾中的知曉度，并廣為了解和接受幫辦代辦服務，在轄區營造良好輿論氛圍并且加強項目全生命周期管理，形成全方位訴求閉環、全流程提升項目管理和服務水平。積極探索項目預審代辦機制，對一些特殊項目幫辦人員組織審批部門提前介入，依法對投資項目開展實質性預審，切實提升報審效率。