咨詢業務

1、電話咨詢

業務受理科：029-33186816

綜合業務科：029-33585521

2、直播窗口咨詢

關注“西咸新區養老保險經辦處”微信公眾號，每個星期二、星期四上午10:30-11:30在線直播，企業或個人均可在直播間在線交流、咨詢政策。

3、微信公眾號咨詢

關注“西咸新區養老保險經辦處”微信公眾號，點擊“網上平臺”可獲取企業使用網上服務平臺、陜西社會保險APP、“釘釘”平臺的操作指南；點擊“辦事指南”可獲取各項業務所需表格及操作指南、靈活就業人員參保與跨統籌轉移業務的相關政堂了解企業職工養老保險政策相關的高頻提問。

在微信公眾號中點擊“小秘客服”可與小秘對話，輸入您想咨詢的問題，小秘會自動彈出與主題相關的問題列表，點擊對應藍色字體即可獲取相關答案。

4、“釘釘養老小秘”智能咨詢

企業經辦人加入“釘釘”群后可在釘釘群聊中，@養老小秘+咨詢問題，小秘會根據關鍵字自動彈出相關問題列表，點擊對應問題即可獲取相關答案。

辦理業務

1、服務大廳窗口辦理

創新大廈市民中心7、8、9號窗口：全業務辦理。

2、“釘釘”平臺辦理

企業經辦人通過“釘釘”APP掃碼申請入群，可在線辦理單位變更登記（單位名稱、單位統一社會信用代碼及其他網廳不可變更的信息）、人員新參保登記審核、個人繳費賬戶合并、特殊單位備案登記、網上服務平臺實名認證授權審核、離退休人員銀行賬戶信息變更等業務。

3、網上服務平臺辦理

已參保登記的企業，經辦人可登錄陜西省城鎮職工養老保險網上服務平臺（網址：https://wsfwpt.shaanxi.gov.cn/m/login?usertype=1）辦理業務，提交后系統若提示此項業務需審核，則可通過“釘釘”平臺或至業務窗口進行審核。

4、“陜西社會保險”APP辦理

已參保登記的企業，經辦人可通過“陜西社會保險”APP選擇單位登錄辦理業務，提交后系統若提示此項業務需審核，則可通過“釘釘”平臺或至業務窗口進行審核；參保職工可登錄“陜西社會保險”APP個人版，辦理個人有關事項。

查詢業務

1、網上服務平臺查詢

已參保登記的企業，經辦人登錄“陜西省城鎮職工養老保險網上服務平臺”，查詢單位及職工的參保繳費、個人賬戶等情況。

2、“陜西社會保險”APP查詢

已參保登記的企業，經辦人可通過“陜西社會保險”APP單位版，查詢單位及職工的參保繳費及個人賬戶等情況；參保職工可登錄“陜西社會保險”APP個人版，查詢本人及關聯人員的參保繳費、個人賬戶及養老金領取等情況。

3、智慧柜員機查詢

參保人員可攜帶二代身份證，就近在創新大廈市民中心、灃東、灃西、秦漢、空港、涇河新城等服務大廳的社保智慧柜員機，查詢個人養老保險參保繳費、退休待遇等有關信息。