近年來，新區(qū)全面落實省市深化營商環(huán)境突破年各項安排部署，對標(biāo)國內(nèi)標(biāo)桿地區(qū)典型經(jīng)驗做法，今年圍繞投資服務(wù)提升、市場主體培育、產(chǎn)業(yè)園區(qū)賦能等10個方面，向全社會公開發(fā)布《西咸新區(qū)2024年營商環(huán)境創(chuàng)新突破“十項行動”方案》，推動營商環(huán)境突破年持續(xù)深化。

“西咸政務(wù)服務(wù)”持續(xù)推出“十項行動”重點工作進(jìn)展系列報道，與大家一起關(guān)注“十項行動”工作落地見效案例，刷新進(jìn)度條。新區(qū)也將不斷以企業(yè)和群眾滿意為工作標(biāo)準(zhǔn)，推動營商環(huán)境“再突破”，以一流營商環(huán)境助力高質(zhì)量發(fā)展。

產(chǎn)業(yè)園區(qū)賦能行動——園區(qū)服務(wù)“一站集成

工作任務(wù)：

將各行業(yè)在園區(qū)分散設(shè)置的人才站、金融站、科技服務(wù)站等進(jìn)行綜合設(shè)置，統(tǒng)一納入企業(yè)綜合服務(wù)工作站（生產(chǎn)力要素保障超市），提供政務(wù)服務(wù)、科技成果轉(zhuǎn)化、人才服務(wù)、法律服務(wù)、財稅服務(wù)、政策申報、投融資輔導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)促進(jìn)交流、科創(chuàng)培訓(xùn)、水電氣暖訊報裝等“一站式”集成服務(wù)。

工作成效：

截至目前，西咸新區(qū)共計建成23個政務(wù)服務(wù)驛站，十大產(chǎn)業(yè)園驛站10個，工業(yè)（產(chǎn)業(yè)）園區(qū)政務(wù)服務(wù)驛站5個，樓宇商圈政務(wù)服務(wù)驛站商業(yè)類驛站6個，交通樞紐銀行郵政政務(wù)服務(wù)驛站2個。各類政務(wù)服務(wù)驛站平均進(jìn)駐事項326項，最多的達(dá)785項，在此基礎(chǔ)上，全市通辦731項和西安－咸陽“跨區(qū)通辦”380項，以及咸陽－西咸特色通辦事項62項，均可在驛站辦理。

積極引導(dǎo)科技金融服務(wù)工作站開展各項企業(yè)綜合服務(wù)、政策講解、銀企交流等服務(wù)54場，促進(jìn)政府、金融機構(gòu)和企業(yè)間溝通與合作，共同搭建金融服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)的平臺，推動政策引導(dǎo)、資本助力、企業(yè)發(fā)力的良性循環(huán)。

通過秦創(chuàng)原總窗口科技金融服務(wù)體系及科技金融顧問體系積極引導(dǎo)科技金融服務(wù)工作站開展各項企業(yè)投融資輔導(dǎo)、法律服務(wù)、財稅服務(wù)活動110場。

工作任務(wù)：
        建立企業(yè)綜合服務(wù)工作站服務(wù)事項清單，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

工作成效：
       草擬《關(guān)于明確新區(qū)政務(wù)服務(wù)驛站服務(wù)事項的通知》，要求各驛站運用市一體化政務(wù)服務(wù)平臺“全市通辦”系統(tǒng)及互聯(lián)網(wǎng)申報端，做好731項西安市“全市通辦”事項、290項咸陽—西咸新區(qū)“跨區(qū)通辦”事項以及380項西安—咸陽“跨域通辦”事項的承接落實，統(tǒng)一辦事指南及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。同時結(jié)合政務(wù)服務(wù)驛站服務(wù)對象及地域特點，聚焦與企業(yè)群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的高頻事項，緊貼不同用戶需求特點和關(guān)注重點，推出各具特色、各有側(cè)重的政務(wù)服務(wù)事項清單。

工作任務(wù)：
       探索“園區(qū)+服務(wù)團(tuán)隊+共性普惠服務(wù)+個性精準(zhǔn)服務(wù)”的服務(wù)新模式，實現(xiàn)企業(yè)項目便利化、集成化、精準(zhǔn)化服務(wù)。

工作成效：   

為進(jìn)一步提升園區(qū)企業(yè)群眾辦事便利度，各政務(wù)服務(wù)驛站均可提供延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)，以“園區(qū)特色+政務(wù)服務(wù)”為基礎(chǔ)，聚焦企業(yè)群眾常辦事項，實現(xiàn)社會事務(wù)、工程建設(shè)審批、開發(fā)建設(shè)、規(guī)劃審批、天然氣，公共服務(wù)、企業(yè)服務(wù)、稅務(wù)服務(wù)、人才服務(wù)等高頻事項園區(qū)驛站可咨詢、可受理、可協(xié)調(diào)，同時各園區(qū)政務(wù)服務(wù)驛站根據(jù)園區(qū)實際進(jìn)行本地化部署。

結(jié)合全區(qū)“五進(jìn)五送”活動，常態(tài)化開展進(jìn)園區(qū)驛站入企服務(wù)，建立服務(wù)臺賬，根據(jù)具體服務(wù)場景開展“高效辦成一件事”流程再造，在全區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)一步擴(kuò)大驛站影響力。

健全重點事項清單管理和常態(tài)化推進(jìn)機制，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，推動具體服務(wù)場景線上線下融合辦理，打造園區(qū)政務(wù)服務(wù)“一站式”綜合體。

提升政務(wù)服務(wù)驛站自助化功能，強化智能終端設(shè)備配備，完善驛站“24小時”服務(wù)功能，實現(xiàn)更多政務(wù)服務(wù)事項自助辦理，提高企業(yè)群眾體驗感和滿意度。

在全系統(tǒng)開展政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化梳理工作，印發(fā)《西咸新區(qū)政務(wù)服務(wù)效能提升集中專項行動實施方案》（陜西咸營商辦發(fā)〔2024〕8號），通過開展集中專項行動，查找存在問題，全面對照整改，總結(jié)優(yōu)秀經(jīng)驗做法，促進(jìn)全區(qū)政務(wù)服務(wù)在現(xiàn)場管理、服務(wù)水平、監(jiān)督問效能力等方面的提升。

相關(guān)案例：

園區(qū)服務(wù)事關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，是優(yōu)化營商環(huán)境的要事，西咸新區(qū)灃西新城以產(chǎn)業(yè)園區(qū)為載體，積極延伸服務(wù)觸角，以豐富要素保障服務(wù)為重點，全方位服務(wù)為保障，抓好園區(qū)增值化服務(wù)，推動各項政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“快辦”“易辦”“好辦”轉(zhuǎn)變，為入園企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供強大的“園”動力和內(nèi)“區(qū)”力。

標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè) 打造“園區(qū)服務(wù)樣板”

灃西新城營商辦積極聯(lián)合西安市產(chǎn)業(yè)園區(qū)協(xié)會，編制《產(chǎn)業(yè)園區(qū)運營管理及服務(wù)規(guī)范》，指導(dǎo)園區(qū)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)功能布局，完善公共基礎(chǔ)設(shè)施及服務(wù)配套，健全園區(qū)管理服務(wù)，構(gòu)建完善的產(chǎn)業(yè)園區(qū)運營和服務(wù)體系，以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為抓手為園區(qū)企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。

集成化服務(wù)供給讓企業(yè)“辦事不出園區(qū)”

在園區(qū)設(shè)立企業(yè)綜合服務(wù)工作中心，深入推進(jìn)“園區(qū)事、園區(qū)辦”，以“辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化”目標(biāo)為企業(yè)提供全流程、全鏈條定制服務(wù)，圍繞企業(yè)全生命周期，不斷拓寬中心服務(wù)范圍，實現(xiàn)園區(qū)服務(wù)提速升級。推行“幫辦代辦+產(chǎn)業(yè)園區(qū)”服務(wù)模式，圍繞企業(yè)注冊開辦、發(fā)展經(jīng)營、投資建設(shè)、歇業(yè)注銷等全生命周期事項，為企業(yè)提供人才招引、金融財稅、法務(wù)咨詢等“直達(dá)式、暢通式、菜單式”服務(wù)，助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

多元化服務(wù)手段 助力企業(yè)快速發(fā)展

灃西新城按照“政務(wù)服務(wù)更高效、企業(yè)辦事更便利”的思路,著力建好園區(qū)服務(wù)機制,制定園區(qū)服務(wù)“四張清單”（金融服務(wù)清單，法律服務(wù)清單，市場類服務(wù)清單，政務(wù)服務(wù)清單），通過網(wǎng)上事項“線上辦”、便民事項“自助辦”、緊急事項“預(yù)約辦”、企業(yè)需求“幫代辦”、異地事項“跨區(qū)通辦”等多種服務(wù)模式助力企業(yè)走最少的路，花最短的時間、用最低的成本“高效辦成一件事”，讓園區(qū)企業(yè)辦事時速不斷刷新。