天雖冷，心卻暖。新區(qū)將企業(yè)群眾的需求置頂，用周到和貼心傳遞出“家門口”便民服務(wù)的溫暖，不斷提升企業(yè)群眾的辦事體驗、優(yōu)化新區(qū)的營商環(huán)境。

斗門街道

近日，斗門街道黨建辦公室聯(lián)合綜合與經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦公室、便民服務(wù)中心在潤景怡園小區(qū)開展“五進(jìn)五送”——“進(jìn)基層、送服務(wù)”暨“元旦游園會”主題活動。

活動現(xiàn)場，工作人員將高頻政務(wù)服務(wù)窗口“搬出”大廳，“前移”至群眾“門口”——向群眾宣傳政務(wù)服務(wù)政策，現(xiàn)場詳細(xì)解答與群眾生活息息相關(guān)的殘聯(lián)、老齡、教育衛(wèi)體、計生、民政等方面問題，辦理西咸老年乘車IC卡、高齡補(bǔ)貼申請、陜西敬老優(yōu)待證等相關(guān)業(yè)務(wù)。

三橋街道

“真是沒有想到，不出門就把老年證、乘車證辦好了，謝謝你們！”老人家激動地說。

近日，三橋街道太平路社區(qū)便民服務(wù)站迎來了一位前來咨詢老年證辦理事宜的居民。工作人員詳細(xì)地向她介紹了老年證辦理的相關(guān)政策和相應(yīng)福利，并告知可為其提供幫辦代辦服務(wù)，辦事群眾只需將所需材料準(zhǔn)備齊全，后續(xù)的辦理流程由工作人員負(fù)責(zé)跟進(jìn)，解決了群眾辦事不方便的“后顧之憂”。

釣臺街道

“‘自助服務(wù)終端’真是方便，不到兩分鐘就領(lǐng)到了營業(yè)執(zhí)照！”近日，韓先生來到自助服務(wù)機(jī)前，將身份證放置在感應(yīng)區(qū)后，幾分鐘就完成了營業(yè)執(zhí)照打印。

為不斷豐富完善市場準(zhǔn)入增值服務(wù)內(nèi)容，釣臺街道便民服務(wù)中心在“24小時自助服務(wù)區(qū)”配備營業(yè)執(zhí)照自助打印終端。辦事群眾只需一張身份證，通過信息填報、信息確認(rèn)、簽名提交實(shí)名認(rèn)證后，便可以自助打印營業(yè)執(zhí)照，實(shí)現(xiàn)了“現(xiàn)場辦、零等待、秒拿照”，有效消減了群眾企業(yè)辦事“上班沒空辦，下班沒處辦”的困擾，提高了辦事效率。

太平鎮(zhèn)

近日，張阿姨來到太平鎮(zhèn)便民大廳，想要查詢自己的養(yǎng)老金發(fā)放明細(xì)。工作人員了解情況后，快速查詢，詳細(xì)解答了群眾疑問。

接著，工作人員主動告訴張阿姨，通過手機(jī)也可隨時查看養(yǎng)老保險到賬明細(xì)，無需來回跑。同時，耐心指導(dǎo)群眾登錄賬號、熟悉頁面模塊及操作流程等。最后，工作人員將到賬明細(xì)查詢的詳細(xì)步驟寫在紙條上，并附上便民大廳的聯(lián)系電話，方便群眾回家之后自行操作和聯(lián)系。