企業職工養老保險業務辦理咨詢查詢途徑及方式

辦理業務

1、服務大廳窗口辦理

創新大廈市民中心7、8、9號窗口：全業務辦理。

2、“釘釘”平臺辦理

企業經辦人通過“釘釘”APP掃碼申請入群，可在線辦理單位變更登記（單位名稱、單位統一社會信用代碼及其他網廳不可變更的信息）、人員新參保登記審核、個人繳費賬戶合并、特殊單位備案登記、網上服務平臺實名認證授權審核、離退休人員銀行賬戶信息變更等業務。

3、網上服務平臺辦理

已參保登記的企業，經辦人可登錄陜西省城鎮職工養老保險網上服務平臺（網址：https://wsfwpt.shaanxi.gov.cn/m/login?usertype=1）辦理業務，提交后系統若提示此項業務需審核，則可通過“釘釘”平臺或至業務窗口進行審核。

4、“陜西社會保險”APP辦理

已參保登記的企業，經辦人可通過“陜西社會保險”APP選擇單位登錄辦理業務，提交后系統若提示此項業務需審核，則可通過“釘釘”平臺或至業務窗口進行審核；參保職工可登錄“陜西社會保險”APP個人版，辦理個人有關事項。

咨詢業務

1、電話咨詢

業務受理科：029-33186816

綜合業務科：029-33585521

2、直播窗口咨詢

關注“西咸新區養老保險經辦處”微信公眾號，每個星期二、星期四上午10:30-11:30在線直播，企業或個人均可在直播間在線交流、咨詢政策。

3、微信公眾號咨詢

關注“西咸新區養老保險經辦處”微信公眾號，點擊“網上平臺”可獲取企業使用網上服務平臺、陜西社會保險APP、“釘釘”平臺的操作指南；點擊“辦事指南”可獲取各項業務所需表格及操作指南、靈活就業人員參保與跨統籌轉移業務的相關政策法規；點擊“信息公開”可通過微課堂了解企業職工養老保險政策相關的高頻提問。

在微信公眾號中點擊“小秘客服”可與小秘對話，輸入您想咨詢的問題，小秘會自動彈出與主題相關的問題列表，點擊對應藍色字體即可獲取相關答案。

4、“釘釘養老小秘”智能咨詢

企業經辦人加入“釘釘”群后可在釘釘群聊中，@養老小秘+咨詢問題，小秘會根據關鍵字自動彈出相關問題列表，點擊對應問題即可獲取相關答案。

查詢業務

1、網上服務平臺查詢

已參保登記的企業，經辦人登錄“陜西省城鎮職工養老保險網上服務平臺”，查詢單位及職工的參保繳費、個人賬戶等情況。

2、“陜西社會保險”APP查詢

已參保登記的企業，經辦人可通過“陜西社會保險”APP單位版，查詢單位及職工的參保繳費及個人賬戶等情況；參保職工可登錄“陜西社會保險”APP個人版，查詢本人及關聯人員的參保繳費、個人賬戶及養老金領取等情況。

3、智慧柜員機查詢

參保人員可攜帶二代身份證，就近在創新大廈市民中心、灃東、灃西、秦漢、空港、涇河新城等服務大廳的社保智慧柜員機，查詢個人養老保險參保繳費、退休待遇等有關信息。