西咸新區始終堅持以企業和群眾需求為導向，在深化"營商環境突破年"活動中，各街鎮便民服務中心通過優化辦事程序、提升窗口服務、開展上門幫辦等舉措，推動基層政務服務提質增效。

本期《鎮街連線》將帶您走進正陽、斗門、三橋街道便民服務中心，看他們如何用一系列貼心服務打造"15分鐘便民生活圈"，讓轄區群眾真切感受到政務服務的溫度與便捷。

正陽街道 ：戶籍窗口延時辦

近期，正陽轄區招商雍瀾灣項目二期交付，大量業主集中前往街道便民服務中心戶籍窗口辦理購房落戶業務。針對業務量激增，中心窗口推出 “午休不斷檔、下班延時辦” 服務，通過提前分流引導、開啟 “綠色通道”、電話預約及彈性服務等方式，將服務延伸至 “八小時外”。

斗門街道：政務服務零距離直達社區

近日，斗門街道便民服務中心在七里鎮第一小區開展"五進五送"便民服務活動，通過"三個一"舉措提升服務質量：一是開展一系列政策宣講，圍繞社區養老托育服務啟動，重點講解高齡補貼、就業失業等高頻事項，并發放辦事指南和便民服務卡；二是提供一站式業務指導，現場手把手教學"陜西社會保險"APP和"三秦寶"微信公眾號操作流程；三是建立一套長效服務機制，通過設置"政務服務心愿墻"、組建社區政務微信群、發放應急服務卡等方式收集群眾意見，持續優化服務內容，并計劃每月定期開展活動，切實提升群眾辦事便利度。

三橋街道 ： 開展高齡認證上門服務

近日，三橋街道便民服務中心開展高齡認證上門服務活動。活動前期，工作人員通過梳理高齡老人臺賬，向家屬講解線上認證流程及政策；在入戶過程中，針對沒有智能手機、親屬不在身邊或行動不便的特殊群體，工作人員為其提供上門幫辦服務，在高效完成認證工作的同時，普及用電用氣安全注意事項。本次活動累計為20余戶老人提供上門認證服務。