近年來，灃西新城牢固樹立“以人民為中心”的發展思想，立足群眾所急、所需、所盼，聚焦自然人出生、入學、畢業、創業、結婚、退休等政務服務各領域，通過業務協同、信息共享、事項融合、流程再造，率先開啟自然人全生命周期“一件事一次辦”集成服務，進一步提升群眾獲得感和幸福感。

精準梳理常辦事項，打造“全生命周期”服務鏈條。以群眾需求為出發點，轉換“辦理者”身份為“辦事者”身份，著眼涉及面廣、辦件量大的重點領域和高頻事項，打破各行政審批部門分別進行事項梳理的常規做法，通過源頭采集、功能整合、流程再造、共建共享，對自然人和市場主體的生命周期事項進行精準梳理，將原71項涉及自然人的政務服務事項合并形成“出生”“上學”“畢業”“創業”“結婚”“退休”“夕陽紅”“身后事”“殘疾人”“退役軍人”等10個“一件事”套餐，基本實現與群眾生活密切相關的重要領域“全覆蓋”，以政務服務“供給鏈”的變革實現對群眾“需求鏈”的精細服務，打造了自然人“全生命周期”服務鏈條。

高效整合審批環節，推進政務服務全方位提升。全面梳理“一件事”套餐辦理環節，對涉及17個部門的75個辦理環節進行整合歸并，理順前后置關系，變以往的“物理歸集”模式為聯合辦理或并聯審批等“集成服務”；設立“一件事一次辦”專窗，方便群眾第一時間了解辦事流程，形成“一次辦”閉環。整合后，原75個環節壓減為10個環節，全流程辦結時限壓縮70%以上，群眾由“74次跑”變為“零跑路或最多跑一次”。

共享共用資料信息，實現“就近辦、多點辦、全城辦”。按照政務信息“共享共用”原則，對套餐辦理申請材料及表單進行梳理，將原需申請人重復提交的297份材料縮減至139份，大力推行“一套材料復用，一張表單申請”，凡是經前期受理部門認證的材料，后續各環節相關部門不得要求申請人重復提交，實現“一次告知、一套材料、一次申請、一套流程”。同時，在各街道便民服務站設立“一件事一次辦”綜合受理專窗，群眾可就近選擇前往新城政務服務中心、街道便民服務站、村（社區）便民服務室或政務服務驛站辦理“一件事”套餐業務，實現新城自然人全生命周期“一件事”便民服務三級全覆蓋，群眾辦事“就近能辦、多點可辦、全城通辦”。（西咸新區灃西新城供稿）