4月8日下午，西咸新區召開全區街鎮網上政務大廳上線運行暨2020年度行政審批服務系統工作會議，深入貫徹落實新區黨工委、管委會統籌抓好疫情防控和經濟社會發展、全市十項重點工作相關要求，組織學習陜西省政務服務效能管理暫行辦法，傳達全市2020年度行政審批服務系統工作會議精神，通報新區街鎮網上政務大廳全面上線運行情況，安排部署重點工作任務,明確各項考核要點，確保新區全年各項工作落地生根、取得實效。

灃西新城行政審批與政務服務局、空港新城幸福里便民服務站負責同志作經驗交流，與會人員觀看了操作指南小視頻并觀摩了灃西新城政務大廳，新區行政審批與政務服務局副局長董廣立總結安排部署工作，新區行政審批與政務服務局副局長、政務中心主任盧向花主持會議。

新區政務服務網于2019年2月11日建成開通，隨著新城、街鎮網上政務大廳全面上線運行，上聯中省政務服務網、下通各新城和街鎮、橫向聯通相關部門的西咸新區政務服務“一張網”工作格局基本形成。

為推進線上線下融合發展，去年以來，西咸新區以“進大廳、上平臺”為主要內容，積極推進政務服務“八辦”改革，全區2426項政務服務辦理項全部進駐新區、新城、街鎮三級政務大廳，100%實現“大廳辦”，96.9%實現“網上辦”，96.1%實現“一次辦”，64.4%實現“就近辦”，62.7%實現“馬上辦”，80.9%實現“異地辦”，81.5%實現“手機辦”，群眾對“廉潔辦”滿意率為100%。截至目前，新區政務服務網已對接各級專網接口（數據庫）96個，政務服務網共辦理企業和群眾申請事項648235件/次，通過“好差評”回訪，群眾滿意率為99.9%。

在抗擊疫情工作中，“網上辦”發揮了重要作用。2月3日至23日，在新區、新城兩級政務服務大廳未對外開放的情況下，共辦理政務服務事項60545件/次，特殊緊急事項通過電話預約、現場辦理400件/次，“網上辦”60145件/次，網辦率99.3%。2月24日實體政務大廳恢復開放以來，累計辦件325157件/次，現場辦件68221件，網上辦件256936件，網辦率79%。有效保證了群眾辦事和企業復產復工。

做實實體政務大廳，做優網上辦事大廳。西咸新區政務服務中心王力副主任對街鎮網上政務大廳上線運行進行安排部署，按照《西咸新區推行“三服四化”便民服務改革實施方案》要求，各街鎮要提高思想認識，增強工作責任感使命感；把握工作重點，務求改革取得實效；加強組織領導，夯實工作責任；深化實體大廳與網上大廳融合發展，依托一體化在線政務服務平臺，推動便民服務由“線下跑”向“網上辦”轉變、由“分頭辦”向“協同辦”轉變，積極打造新區群眾辦事“小事不出村、大事不出鎮”的15分鐘政務服務圈。

年初定目標，年底好對賬。西咸新區行政審批與政務服務局楊宏安副局長對2020年度目標責任考核及營商環境考核工作進行安排部署，貫徹落實“以人民為中心”的發展思想，明確了17項重點考核指標，進一步把握方向、突出重點，增強底線意識、服務意識、創新意識，堅持問題導向、目標導向、需求導向，聚焦夯實一批改革任務、推進一批改革任務、謀劃一批改革任務，推動審批服務工作再上新臺階。

會議要求，各級審批服務部門要加強組織領導，提高工作標準，夯實工作責任，強化監督考核，做好疫情防控和審批服務工作“兩不誤”，形成推動改革落實的合力，確保今年各項目標任務落實到位。

新區行政審批與政務服務局（政務服務中心）領導班子成員，新區市場監管局、稅務局、公積金、二手房、養老、社保、不動產等駐窗單位分管領導，各新城行政審批與政務服務局（政務服務中心）主要負責人，各街鎮便民服務站負責人，新區行政審批局（政務服務中心）各業務部部長共計60余人參加會議。

西咸新區政務服務網自助終端操作指南小視頻

西咸新區政務服務網電腦端操作指南小視頻

西咸新區政務服務微信端操作指南小視頻