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近日，西安市對全市22個“15分鐘政務服務圈”建設示范點予以通報表彰，空港新城底張街道幸福里社區(qū)便民服務室榮膺在列。
2019年，空港新城貫徹落實新區(qū)“三服四化”便民服務改革工作，延伸政務服務觸角，結合轄區(qū)實際，積極開展“15分鐘政務服務圈”建設試點工作，打造了一批優(yōu)秀試點示范，形成一批可復制推廣的優(yōu)秀經驗做法。
“多虧你們的幫助，娃現在好多了，都能跑了，長得跟我一樣高了。這是我自己納的鞋墊，專門給你們送來！”2019年12月27日，家住陳馬村的胡阿姨興沖沖地來到底張街道幸福里社區(qū)便民服務室。
原來，胡阿姨想要把孫子免費治療的補貼項目轉移到西安中醫(yī)腦病醫(yī)院，但是缺少暫住證，所以來便民服務室想要開具相關證明。服務室的工作人員耐心講解辦事流程和審核要點，指導她準備申請資料，很快便為她辦完了相關業(yè)務。工作人員高質量、高效率的貼心服務讓胡阿姨深受感動，于是專程前來感謝。
空港新城落實“15分鐘政務服務圈”工作，在3個街鎮(zhèn)設立“便民服務站”，5個村（社區(qū)）設立“便民服務室”開展試點工作，將社會公共服務事項統一進駐街鎮(zhèn)便民服務站。開展幫辦、代辦、上門辦、預約辦、主動辦等服務，讓新城群眾辦事“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”，不斷提升群眾滿意度。
得益于“15分鐘政務服務圈”，越來越多像胡阿姨一樣的群眾，可以享受到更加便捷貼心的服務。
同時，空港新城行政審批與政務服務局創(chuàng)新服務模式，推行“一枚印章管審批”“高頻事項二維碼指南”“政務管家”等創(chuàng)新做法，解決“政務服務最后一百米”問題。規(guī)范政務服務標準，削減流程18個，減少辦事材料和相關證明25個，審批時限整體壓縮60%以上，實現“一個主題跑一次”的高效服務新模式，并開通全省首家街鎮(zhèn)“郵政專遞服務”，實現辦事“零跑路”。
2019年9月，空港新城正式推出政務服務二維碼，探索“不見面辦事”服務模式。25個涉及街鎮(zhèn)、村（社區(qū)）的常辦事項服務二維碼可以在線解決轄區(qū)群眾的大部分辦事需求，一經上線便收獲了群眾的一致好評。
“掃碼就能辦事對我們來說真的太方便了，昨天還尋思著去政務大廳咨詢辦理獨生子女證的事，這下連路都不用跑了，在家就能辦！”北杜村村民杜偉高興的說。
未來，空港新城將繼續(xù)對標先進、提升服務，營造“審批事項最少、收費標準最低、辦事效率最快、服務水平最優(yōu)”的營商環(huán)境，推動“15分鐘政務服務圈”建設再上新臺階。
擴展：“15分鐘政務服務圈”是什么？
“15分鐘政務服務圈”指的是半徑1.2公里，步行15分鐘就能辦理群眾社保、醫(yī)療、文化、體育等服務事項，可實現就近辦、馬上辦、一次辦，讓群眾少跑腿，數據多跑路，極大方便了轄區(qū)群眾，切實解決群眾辦事難的問題。
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